BNI (Bank Negara Indonesia) Review

Bank bni kanapa kalo mlm minggu gangguan lama2 bnget sampai 3jam 4jam,,tolong dong bni di perbaiki lagi ya

asslmualaikum saya baru kali ini ke bank cs nya jutek banget ..
inti nya saya sakit hati banget ke pegawai bank BNI tamansari bandung dekat kampus ITB.
apa salah klo bikin buku rekening prakerja??
sya dtng ke bank tadi ke cs no 13 namanya ga tau ibu vani atau vina lupa ..yg jelas pas pertama nnyain mau bikin buku rekening prakerja muka nya langsung jutek gtu. !! sya bukan pengangguran tpi saya udah kerja .udah tanda tangan smua ,,KTP masa di lempar .!!! trus kertas di sobek sobek dngan tingkah kesel . walaupun tanda tangan tidak sesuai dengan ktp..tpi emang harus gtu yaa klo salah harus di sobek sobek depan nasabah???
asli baru kali ini saya sepagai nasabah sakit hari banget. .smpe sampe istri saya emosi banget.
tadi juga udh bilang ke security nya pelayanan jelek ga memuaskan.
apa setiap cs klo ada yg bkin buat prakerja emang harus males ya???
maaf seblmny saya cuman mengutarakan sakit hati saya.
mohon dengan sangat untuk di balas .

mf sblm nyaa kpada Pihak BANK saya yakin ga semua kya gtu...tpi tolong lah ke ibu cs no 13 namanya vani atau vina hargain setiap orang yang datang sebagai nasabah. jngn merendahkan seseorang . di langit masih ada langit .
cukup kepda saya aja kya gtu tidak ke orng lain.
sakit hati ga ada yg bisa nyembuhin bisa di smpe di bawa mati..
ibu vina/vani yg cs no 13 di BANK BNI tamansari bandung deket itb. inget bu alloh mha adil maha segalanya ..!!
mudh"an yg bersangkutan baca ini . klo ada yg salah denga. kata katanya mohon di maafkan . itu real unek unek yg memuncak.

Malah aku gak di layani karna bilang mau buat rekening prakerja di bni swete, gak di kasi masuk ma satpamnya, padahal udah nunggu bank buka dari pagi masuk paling depan dari yg lain..smoga dpet karma tu satpam brengsek

Apa iya y gr2 mau bikin rekening pra kerja mendadak csnya jd jutek,pdh nglayani bapak2 sblm aq halus bgt ngomongnya.kirain aq aja yg dlt cs model gini.

Sesampai di bank, saya mengambil nomer antri lalu beberapa lama kemudian dipanggil untuk pertama kali dengan Mba Customer Service (CS) meja 2 (kedua) yang pelayanannya masih lumanyan dan ia mengarahkan saya untuk melakukan pendaftaran sekaligus pengisian e-form online melalui laman
Bank Syariah Indonesia via handphone yang dibimbing oleh Satpam di lokasi, sebab Mba CS 2 masih akan dalam tahap pelayanan nasabah lainnya agar tidak terlalu memakan waktu. Setelah selesai, saya ambil nomer antri lagi dan dipanggil untuk kedua kalinya, kali ini dengan Mba CS meja 1 (pertama) yang sekaligus mengalihkan BNI Syari'ah Hasanah saya ke BSI sebulan lebih yang lalu di hari Jum'at pagi kala itu.

Saya pun menunjukkan screenshot dari kode reservasi e-form tersebut untuk ditindaklanjuti. Namun, setelah dilakukan pengecekan via komputer CS itu, ada ketidaksesuaian pada nama ibu saya. Lalu Mba CS 1 meminta saya menunjukkan Kartu Keluarga (KK) yang padahal pada Mba CS 2 di sebelah sebelumnya saya ada bertanya apa saja yang diperlukan untuk pendaftaran, dibilang hanya e-KTP saja, loh sekarang sama Mba CS 1 mengapa meminta KK segala?

Dari situlah saya merasa cukup dipersulitkan oleh Mba CS 1 BNI di atas, mengapa yang disalahkan KK saya dengan alasan nama ibu saya tidak sesuai, sedangkan saya hanya ingin membuka rekening BSI Tabungan Easy Wadiah yang tiada pemotongan perbulan? Ini sangat tidak masuk akal yang mana data kami selaku nasabah sebenarnya sudah terinput sebelumnya, namun dipermasalahkan kembali dan mencuat ke permukaan hanya gara-gara itu.

Lalu saya tetap memperjuangkan hak saya selaku nasabah untuk diberi penjelasan dan pelayanan yang bijak terkait ini serta saya juga menyatakan bahwa sangat menyayangkan pihak BNI Langsa terkait CS yang tidak menjelaskan ke nasabah terkait prosedur dan penawaran akad, baik itu Mudharabah atau Wadiah sehingga terjadi permasalahan seperti ini, adanya pemotongan sepihak yang tidak disepakati. Barulah saat itu si Mba CS 1 menjelaskan, lalu dulu mengapa lengah? Sampai-sampai berasalan karena kala itu nasabahnya sedang padat, saya katakan tidak, sebab saya ingat betul saat itu masih pagi dan yang urus itu juga Mba CS1 di mana beliau tidak menjelaskan sama sekali kepada saya selaku nasabah terkait prosedur akad dan saya merasa sangat dirugikan karena hal itu.

Sampai-sampai si Mba CS 1 meminta saya untuk mendengarkan penjelasan atasannya. Kurang lebih sama, saya sudah jelaskan dari awal bahwa nama ibu saya mengapa tidak sesuai sebab ada sedikit kesalahan teknis dalam pengisian e-form lalu si Mba CS 1 menyangkut pautkan dengan KK bahkan meminta saya untuk ke Catatan Sipil (Capil) untuk perbaikan, bahkan atasannya juga berkata hal yang sama. Mana tanggungjawab pihak BNI ini? Jangan mau enak saja, namun saat dikritisi malah menyerang balik seperti ini. Padahal bila saya buat e-form baru dengan nama yang benar terhadap ibu saya, pasti ada kesesuaian sebab seingat saya dulu saat pendaftaran di BNI pun mengikuti seperti itu dan dari dulu anggota keluarga saya saat mengurusi bank, tidak pernah sekalipun dipermasalahkan KK, loh mengapa dari Mba CS 1 ini terkait KK saya kesannya mempersulit bukan memberikan hal yang solutif untuk memuaskan nasabahnya? Bahkan saya beberapa kali mendengar ucapan Mba CS 1 ini yang kurang etis terhadap saya selaku nasabah dan terkesan menyerang personal, begitupun atasan yang dipanggil itu, saya pula tidak tahu apakah Bapak itu benar-benar atasan? Yang jelas sangat mengecewakan dan mohon ditindak lanjuti CS yang seperti ini agar tidak terjadi hal yang sama seperti saya kedepannya.

Saat siangnya setelah ibadah shalat Jum'at dan makan siang, saya pun pergi ke bank lain yaitu BR* dan ternyata pelayanannya sangat mudah dan berbanding terbalik saat di BNI paginya. Pihak CS sangat kooperatif dan mempermudah saya selaku nasabah dan saya pun segera menyelesaikan pembukaan buku BSI Tabungan Easy Wadiah tanpa ribet, tanpa sama sekali diminta KK dan mempermasalahkan nama ibu saya, langsung pengisiannya di depan CS terkait form dan saya tetap dilayani dengan baik hingga selesai padahal saya the last customer (pelanggan terakhir) saat itu.

Semoga ini dapat menjadi pembelajaran untuk BNI Langsa agar segera memperbaiki pelayanannya. Terimakasih.