BNI (Bank Negara Indonesia) Review

: 48
45% Akan membeli di sini lagi

Ulasan negatif paling relevan

  2023-09-26
CS lambat
Saya print buku tabungan doang,satu jam lebih nunggu,Antrian gak rame Di BRI cuman 2 menit seles...Baca pada
Jhon

Ulasan terbanyak suara

  2020-01-30
cs bank bni
saya td pagi klaim full saldo simponi. csnya ramah tetapi says merasa terintimidasi. stlh melihat...Baca pada
cs pratiwi

Review (48)

  (0)

 (0)

  (3)

  (7)

  (38)

  • No reviews yet!

    Find companies you have experience with and write reviews about them! Your reviews contribute to a more transparent market and improve the reliability of companies.

  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    PELAYANAN YANG BURUK!

    KENYAT, GAK DI KASI PENJELASAN MENDING BNI TUTUP AJA BANGSAT BANGKRUT AJA TOLOLLLLLLLLLLL


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    Telepon cs bni buruk!!!!

    Sudah 30 menit menelepon tetap masih dalam antrian layanan!!BNI burukkkk

    Bank bni kanapa kalo mlm minggu gangguan lama2 bnget sampai 3jam 4jam,,tolong dong bni di perbaiki lagi ya


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    Pelayanan Customer service buruk

    Menghubungi BNI via telfon dan customer servicenya sangat tidak ramah.

    asslmualaikum saya baru kali ini ke bank cs nya jutek banget ..
    inti nya saya sakit hati banget ke pegawai bank BNI tamansari bandung dekat kampus ITB.
    apa salah klo bikin buku rekening prakerja??
    sya dtng ke bank tadi ke cs no 13 namanya ga tau ibu vani atau vina lupa ..yg jelas pas pertama nnyain mau bikin buku rekening prakerja muka nya langsung jutek gtu. !! sya bukan pengangguran tpi saya udah kerja .udah tanda tangan smua ,,KTP masa di lempar .!!! trus kertas di sobek sobek dngan tingkah kesel . walaupun tanda tangan tidak sesuai dengan ktp..tpi emang harus gtu yaa klo salah harus di sobek sobek depan nasabah???
    asli baru kali ini saya sepagai nasabah sakit hari banget. .smpe sampe istri saya emosi banget.
    tadi juga udh bilang ke security nya pelayanan jelek ga memuaskan.
    apa setiap cs klo ada yg bkin buat prakerja emang harus males ya???
    maaf seblmny saya cuman mengutarakan sakit hati saya.
    mohon dengan sangat untuk di balas .

    mf sblm nyaa kpada Pihak BANK saya yakin ga semua kya gtu...tpi tolong lah ke ibu cs no 13 namanya vani atau vina hargain setiap orang yang datang sebagai nasabah. jngn merendahkan seseorang . di langit masih ada langit .
    cukup kepda saya aja kya gtu tidak ke orng lain.
    sakit hati ga ada yg bisa nyembuhin bisa di smpe di bawa mati..
    ibu vina/vani yg cs no 13 di BANK BNI tamansari bandung deket itb. inget bu alloh mha adil maha segalanya ..!!
    mudh"an yg bersangkutan baca ini . klo ada yg salah denga. kata katanya mohon di maafkan . itu real unek unek yg memuncak.

    Malah aku gak di layani karna bilang mau buat rekening prakerja di bni swete, gak di kasi masuk ma satpamnya, padahal udah nunggu bank buka dari pagi masuk paling depan dari yg lain..smoga dpet karma tu satpam brengsek

    Apa iya y gr2 mau bikin rekening pra kerja mendadak csnya jd jutek,pdh nglayani bapak2 sblm aq halus bgt ngomongnya.kirain aq aja yg dlt cs model gini.


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    Pelayanan Luar Biasa Lama, 2 jam untuk buka rekening saja

    Buka rekening di BNI perumnas klender, antrian 2 jam belum dilayani. Pelayanan luar biasa buruk.


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    Bobrok

    Saya melakukan setor tunai tgl 01/05/2020 sktr pkl 22.00 WITA, duit masuk tapi saldo tidak nambah, saat itu untung dibantu security yang memberitahu bahwa BNI melakukan auto correction saat liat di mutasi rekening ( duitny sudah masuk tapi dikoreksi jd tidak masuk ) bbrapa menit kemudian saya lsg call center ditanggapi bla bla. Ke bank jdlg diarahkan call center lg, Seminggu kemudian call lg dijanjikan paling lambat tgl 21, seminggu kemudian krn belum masuk call lg jawaban msh sama tgl 21, lalu sy blg tgl 21 tgl merah dijanjikan biasa dipercepat 1 hari sblmnya ( artinya tgl 20) tgl 20 saya cek sampai pkl 23.00 juga tidak nambah saldo saya. Trakir tadi saya telp lagi katanya besok tgl merah disuruh nunggu lagi, how come? Ohh so stupid work

    BNI yang brengsek kerja nya atau saya yang goblok ya nungguin kerja mereka yang lambat?
    Kalau DUIT kalian yg saya tahan gimana disaat kalian perlu?



    Bank Nasional kerja kok lambat.


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    Pelayanannya lambat dan birokratis

    Negatif.
    Pelayanannya lambat dan prosedurnya birokratis.
    Kartu ATM saya habis masa berlakunya. Di bank lain (C*MB, DB*), kalau kartu habis masa berlaku, otomatis langsung dikirim ke rumah. Di BNI, customer harus datang ke bank, bawa buku tabungan, kartu ATM lama, dan KTP. Kalau buku tabungan lupa, harus ke kantor polisi atau ke cabang pembuka.
    Selain itu, kalau kita datang jam istirahat, CSnya juga istirahat. Saya pernah datang ke kantor cabang di area gajah mada, ketapang dan sekitarnya. Dari 4 kantor yang saya datangi, di 3 kantor CSnya makan siang. Kita musti nunggu lama sekali.


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    cs bank bni

    saya td pagi klaim full saldo simponi. csnya ramah tetapi says merasa terintimidasi. stlh melihat saldo saya dia minta saya utk buka rek bni dg dalih, klaim saya bisa diproses Hari itu.
    jika ditransfer ke rek bank lain hrs melalui kliring dari pusat dan bisa memakan waktu lama krn kemungkinan ada kendala dan masalah. saya Tanya kendalanya apa dia gak tahu cm jwb bhw itu kewenangan pusat.
    yg jd pertanyaan apakah mmg ini culture BNI menakut nakuti nasabah bank lain agar jd nasabah bni? kenapa kliring ke bank lain bisa ada kendala? saya pernah transfer antar bank non bni (kliring) gak Ada masalah dan csnya juga ngomongnya positif gak intimidatif.
    pengalaman tadi pagi ditambah pengalaman kurang menyenangkan orang lain saat klaim dplk simponi bikin saya waswas

    Sesampai di bank, saya mengambil nomer antri lalu beberapa lama kemudian dipanggil untuk pertama kali dengan Mba Customer Service (CS) meja 2 (kedua) yang pelayanannya masih lumanyan dan ia mengarahkan saya untuk melakukan pendaftaran sekaligus pengisian e-form online melalui laman
    Bank Syariah Indonesia via handphone yang dibimbing oleh Satpam di lokasi, sebab Mba CS 2 masih akan dalam tahap pelayanan nasabah lainnya agar tidak terlalu memakan waktu. Setelah selesai, saya ambil nomer antri lagi dan dipanggil untuk kedua kalinya, kali ini dengan Mba CS meja 1 (pertama) yang sekaligus mengalihkan BNI Syari'ah Hasanah saya ke BSI sebulan lebih yang lalu di hari Jum'at pagi kala itu.

    Saya pun menunjukkan screenshot dari kode reservasi e-form tersebut untuk ditindaklanjuti. Namun, setelah dilakukan pengecekan via komputer CS itu, ada ketidaksesuaian pada nama ibu saya. Lalu Mba CS 1 meminta saya menunjukkan Kartu Keluarga (KK) yang padahal pada Mba CS 2 di sebelah sebelumnya saya ada bertanya apa saja yang diperlukan untuk pendaftaran, dibilang hanya e-KTP saja, loh sekarang sama Mba CS 1 mengapa meminta KK segala?

    Dari situlah saya merasa cukup dipersulitkan oleh Mba CS 1 BNI di atas, mengapa yang disalahkan KK saya dengan alasan nama ibu saya tidak sesuai, sedangkan saya hanya ingin membuka rekening BSI Tabungan Easy Wadiah yang tiada pemotongan perbulan? Ini sangat tidak masuk akal yang mana data kami selaku nasabah sebenarnya sudah terinput sebelumnya, namun dipermasalahkan kembali dan mencuat ke permukaan hanya gara-gara itu.

    Lalu saya tetap memperjuangkan hak saya selaku nasabah untuk diberi penjelasan dan pelayanan yang bijak terkait ini serta saya juga menyatakan bahwa sangat menyayangkan pihak BNI Langsa terkait CS yang tidak menjelaskan ke nasabah terkait prosedur dan penawaran akad, baik itu Mudharabah atau Wadiah sehingga terjadi permasalahan seperti ini, adanya pemotongan sepihak yang tidak disepakati. Barulah saat itu si Mba CS 1 menjelaskan, lalu dulu mengapa lengah? Sampai-sampai berasalan karena kala itu nasabahnya sedang padat, saya katakan tidak, sebab saya ingat betul saat itu masih pagi dan yang urus itu juga Mba CS1 di mana beliau tidak menjelaskan sama sekali kepada saya selaku nasabah terkait prosedur akad dan saya merasa sangat dirugikan karena hal itu.

    Sampai-sampai si Mba CS 1 meminta saya untuk mendengarkan penjelasan atasannya. Kurang lebih sama, saya sudah jelaskan dari awal bahwa nama ibu saya mengapa tidak sesuai sebab ada sedikit kesalahan teknis dalam pengisian e-form lalu si Mba CS 1 menyangkut pautkan dengan KK bahkan meminta saya untuk ke Catatan Sipil (Capil) untuk perbaikan, bahkan atasannya juga berkata hal yang sama. Mana tanggungjawab pihak BNI ini? Jangan mau enak saja, namun saat dikritisi malah menyerang balik seperti ini. Padahal bila saya buat e-form baru dengan nama yang benar terhadap ibu saya, pasti ada kesesuaian sebab seingat saya dulu saat pendaftaran di BNI pun mengikuti seperti itu dan dari dulu anggota keluarga saya saat mengurusi bank, tidak pernah sekalipun dipermasalahkan KK, loh mengapa dari Mba CS 1 ini terkait KK saya kesannya mempersulit bukan memberikan hal yang solutif untuk memuaskan nasabahnya? Bahkan saya beberapa kali mendengar ucapan Mba CS 1 ini yang kurang etis terhadap saya selaku nasabah dan terkesan menyerang personal, begitupun atasan yang dipanggil itu, saya pula tidak tahu apakah Bapak itu benar-benar atasan? Yang jelas sangat mengecewakan dan mohon ditindak lanjuti CS yang seperti ini agar tidak terjadi hal yang sama seperti saya kedepannya.

    Saat siangnya setelah ibadah shalat Jum'at dan makan siang, saya pun pergi ke bank lain yaitu BR* dan ternyata pelayanannya sangat mudah dan berbanding terbalik saat di BNI paginya. Pihak CS sangat kooperatif dan mempermudah saya selaku nasabah dan saya pun segera menyelesaikan pembukaan buku BSI Tabungan Easy Wadiah tanpa ribet, tanpa sama sekali diminta KK dan mempermasalahkan nama ibu saya, langsung pengisiannya di depan CS terkait form dan saya tetap dilayani dengan baik hingga selesai padahal saya the last customer (pelanggan terakhir) saat itu.

    Semoga ini dapat menjadi pembelajaran untuk BNI Langsa agar segera memperbaiki pelayanannya. Terimakasih.


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    Complain

    Negatif


Orang lain juga melihat