BNI (Bank Negara Indonesia)

Review, keluhan, dan pengalaman pelanggan (24)

Saya tidak mengerti sudah banyak sekali keluhan kalau pelayanan BNI jelek. Lalu solusi dari BNInya bagaimana? Setelah saya datang dan buktikan sendiri ternyata omongan netizen soal pelayanan lama, lelet SANGAT BENAR. Alhamdulillah satpamnya ramah bahkan beliau bilang "maaf atas ketidaknyamanannya ya kak" saat saya keluar dari Bank. Setidaknya mood saya baik lagi.

Tlg buka yg lebih banyak lg area tangerang kota, karena kalau cuma satu malah jadi pada numpuk massa nya dan bs mempercepat penyebaran corona, lalu pelayanan CS jga lambat, sya mau buka blokir aja ga dapet2 nomor nya

Lambat banget pelayanan nya, kantor BNI cabang universitas Jember Customer Servicenya cuman dua dan kerjanya lambat, menyita waktu banget 🤧

Buruk bgt sumpah

Masukan untuk pelayanan customer service BNI cabang Jepara tolong ditingkatkan lagi, pelayanannya terlalu lama, antrian saya nomor 35 sampai jam 14.00 nasabah yang terlayani CS baru 31, sangat menghabiskan waktu, padahal ini bank besar, wasting time

Pelayanan CS BNI lambat, bukan rekening hampir 1 jam, 6 nasabah yang ke CS memerlukan waktu 3 jam.
Dan ini selalu di setiap bank BNI yang saya kunjungi. Baik di Yogyakarta atau di Cirebon.
Hanya mau buka blokiran ATM harus antri 3 jam padahal sudah datang pagi dan antrian cuma 5.

WAH SUMPAH INI WEB PALING GA GUNA DAN PALING GA BISA DIGUNAKAN.. cut off time pemnbayaran jam 14.00, tapi dari jam 13,30 sudah tidak bisa digunakan untuk pindah dana.bank negara tapi website nya terbelakang banget..

Saya ingin buka rekening untuk prakerja, satpam langsung bilang untuk prakerja, pembukaan rekeningnya online saja, Di bank langsung, tidak bisa.
Padahal saya juga malas ke bank, buang ongkos. Masalahnya saya sudah coba belasan Kali buka rek untuk keperluan prakerja, secara online dengan aplikasi BNI, selalu tidak bisa deteksi foto selfie.

Saya tanya kalau buka rekening pribadi saja bagaimana? Mereka bilang tidak akam bisa terhubung ke prakerja.

Aneh ya.

Lain waktu saya kembali datang ke BNI tsb, setelah mendapatkan pekerjaan. Kebetulan payrol di perusahaan tersebut lewat BNI, maka karyawan harus buka rekening BNI.

Saya tiba pukul 2.20, satpam segera menyampaikan tidak bisa lagi Karena sudah jam 2.20. Saya pun meninggalkan bank itu.

Besoknya saya kembali, kali ini pukul 9 pagi. Saya disambut 2 satpam yang sama lagi. Setelah tau tujuan saya adalah membuka rekening, si satpam menginformasikan bahwa tidak ada petugas untuk pembukaan rekening berhubung ybs sedang sakit.
What?
Baru pertama mengalami yang seperti ini.

Karena sudah lelah dijalan, saya pun duduk sebentar setelah 5 menit saya duduk, datanglah seseorang pengganti petugas yg sakit tersebut. Saya pun akhirnya melanjutkan niat says, namun....
Alih - alih memberi nomor antrian, saya diminta mengakses form pembukaan rekening secara online. Padahal saya sedang kehabisan pulsa dan paket internet. Saya minta agar saya diberi nomor antrian saja, toh biasanya di bank manapun buka rekening langsung ke petugas bank.
Si satpam bersikeras, harus aktifkan internet dan harus isi form secara online.
Astaga, saya pun akhirnya harus jalan lagi mencari tempat isi pulsa.

Saya kesal sekali. Jika bukan karena diharuskan oleh perusahaan, saya tidak akan buka rekening di BNI. Hanya untuk buka rekening untuk transaksi gaji, saya harus setor 250rb untuk saldo awal, lalu 10rb untuk biaya kartu ATM, plus 10rb lagi untuk materai.
Total 270rb.
Belum lagi saldo minimum yang harus mengendap di rekening lumayan memberatkan saya, 150rb harus jadi saldo minimum yg tertahan. Hmm m

Tidak Suka BNI.

Pelayanan lambat gak ngerti lagi padahal lumayan sepi tapi aku harus ngantri 4jam sumpah dikira semua orang pengangguran bisa ngantri 4 jam gak logis, bank bca gue ngantri gak nyampe 1jam padahal kondisi lebih krodit

Mohon maaf sebelumnya, saya hampir tiap bulan stor tunai ke BNI tapi saya dibuat jengkel karena lambat pelayanan, apalagi CS semisal saya urus stor tunai dimesin atm error, uang sudah masuk ke mesin atm tapi dana tidak masuk rekening, itu sebabnya saya stor tunai melalui kasir tapi al hasil lamanya kebangetan, misal ada 3 teller malah yang jalan dua, istirahat apalah. Kebayang donk nyempet nyempetin izin keluar kantor niat nya sebentar untuk stor bank, eh bisa seharian cuma di BNI. Tolong diperbaiki dan tingkatkan pelayanan. Belajar dari bank sebelah misalnya, sekali jalan melayani 2 nasabah. Terimakasih

Dear BNI
Saya hari ini melakukan kunjungan ke BNI teuku umar dengan maksud mengurus kartu Atm saya yang terblokir.
Jam 11.41 saya mendapatkan nomer antrian 25,berarti saya menunggu hanya 2 orang saja karna pada saat saya ambil nomer di layar tertera no 22.
Meskipun nomer antrian berjalan sangat lambat,jam 12.23 nomer antrean masih di angka 23. Begitu taller satu kosong saya pikir akan menjadi 24 ternyata orang yg belakangan saya datang malah di layani oleh Cs,tanpa antrean dan nomer di layar masih angka 23.
Silahkan cermati keluhan saya diatas?
Apakah itu benar?
Menurut kalian mungkin ini biasa,tapi apakah kalian tidak memikirkan orang yg dari tadi menunggu dan bersemangat melihat nomer antrean?
Apakah itu adil?
Apakah costumer nya yg special hanya mereka yg bisa dtg tanpa antre?
Dan kami costumer yg tidak memiliki uang banyak bisa diperlakukan tidak adil?
Saya tidak mau complaint secara verbal karna pasti akan sia sia. Saya berharap ada perbaikan, tidak membedakan siapapun dalam melayani costumer.
Pada akhirnya saya di layani jam 12.55 What a wasting time

Trimaksih BNI

Ttd
Ocha
25 January 2021
BNI kantor cabang Teuku umar barat-Bali

Duh ga banget deh dengan BANK BUMN yg ini jauh beud sama bank BUMN sebelah.. pas buka rekening malah ditinggalin tanpa permisi saat disuruh ngisi form san ga dijelasin secara detail, dan malah diaktifin sms banking yg kitanya gamau aktifin. Applikais mobile banking juga down muluh gabisa2 login malah ngehang.. ampun lah aku pengalaman hari pertama jadi nasabaj zonk banget

Sejujurnya pelayanan customer service BNI sangat lamban apalagi jumlah staff customer service sangat terbatas rata2 di setiap area ciputat dan Pamulang hanya 2 orang. Hari ini saja saya antri 2 jam lebih. Baik dimasa pandemi corona sekarang ini maupun sebelum ada ini pandemi, customer service BNI sangat lamban dlm pelayanan berbeda sekali dengan bank swasta. Maaf saya tdk bermaksud membandingkan tapi inilah faktanya dan ini Demi kemajuan BNI sendiri kedepannya.
Saya sangat berharap kepada Dirut utama BNI utk terjun langsung kelapangan untuk melihat apakah yg saya sampaikan ini benar apa tidak.
InsyaAllah kedepannya agar staf customer servicenya maksimal 4 atau 5 orang apalagi bila cukup besar gedungnya maupun jumlah nasabahnya. Semoga email Saya ini segera di follow up. Terima kasih .

lokasi kab bandung , KK Cibaduyut
security nya ampuun dahh, sangat tidak ramah !!!!
AKAN sangat Lebih BAIK jika teguran masker atau berkas kurang bisa dibarengi dengan senyum ?!!
tentunya saya akan dengan senang hati mnta maaf dan pulang untk melengkapinya

MOHON dong dri Pihak Bank , untuk Tegur atau lbh pilih lagi karywan yg BISA dengan baik melayani nasabah yg datang

ATM BNI tertelan sesaat setelah ATM masuk (belum dimasukan pin) -- nelfon Call senter untuk utarakan keluhan dan CSnya bilang murni kesalahan mesin ATM eror -- sy minta rekening di blokir -- setelah itu sy ke bank BNI cabang Kreneng Denpasar Bali -- cs bertele tele blablabla dan harus minta surat keterangan polisi, walaupun jelas kesalahan bukan di sy, dan bukan karna ATM sy hilang. -- si cs ini nelfon Call center BNI dan katanya dari pihak call center menuliskan "bukan karna ATM tertelan" tapi entahlah apa, yg jelas pihak bank tetap tidak bisa mencetak ATM baru. Dan sy harus mencari surat keterangan kehilangan dari kepolisian. -- what the fuck?? Lucu sih. Lu yg salah gua yg repot. Tolol.

ke bank yang satu ini, baik mau setor maupun mau ke cs, rata-rata mesti nunggu 1 jam-2jam.

Mau Mobile banking/internet banking nya kayak sampah loginnya macem macem beda sama BCA yg mulus banget.

Paling parah adalah customer servicenya, sangat sangat pemalas dan tidak professional, membuat customer menunggu lama dan pemarah lagi dalam pengurusan suka mempimpong pelanggan.

Yang terakhir yaitu ini, semua bank buka layanan jam 8, dia malah buka layanan jam 9 kan bhangsat. Nutup juga paling cepat jam 2.30 udah layanan.

Menang bank plat merah doank, layanan beneran kayak sampah. Nyesal banget buka rekening di bank yang satu ini.

Yang paling sampah dari BNI yaitu ini

KENYAT, GAK DI KASI PENJELASAN MENDING BNI TUTUP AJA BANGSAT BANGKRUT AJA TOLOLLLLLLLLLLL

Sudah 30 menit menelepon tetap masih dalam antrian layanan!!BNI burukkkk

Menghubungi BNI via telfon dan customer servicenya sangat tidak ramah.

Buka rekening di BNI perumnas klender, antrian 2 jam belum dilayani. Pelayanan luar biasa buruk.