Agoda Bagikan ulasan & pengalaman baca Anda
Semua reviewAgoda
Semua review (29)
No reviews yet!
Find companies you have experience with and write reviews about them! Your reviews contribute to a more transparent market and improve the reliability of companies.
REFUND TIDAK DIKEMBALIKAN
Pada 23 Oktober 2021 saya berada di Bandung dengan adanya keperluan pekerjaan dan tidak memungkinkan saya untuk pulang ke Jakarta pada hari itu juga. Lalu saya cek untuk hotel di traveloka karena saya selalu pesan apapun di traveloka, namun pada hari itu semua hotel full di aplikasi traveloka dan teman saya menyarankan coba untuk cari di Agoda, yang dari dulu saya tidak pernah menggunakan aplikasi tersebut dikarenakan menurut saya terlalu ribet untuk pembayaran nya. Lalu saya cek di Agoda ternyata banyak hotel hotel yang tertera di traveloka itu sudah tidak ada namun di Agoda masih tersedia banyak kamar. Sesudah itu saya datang ke ke salah satu hotel tersebut untuk memastikan terlebih dahulu apakah betul ada kamar kosong, sampainya di sana memang betul ada satu kamar kosong dan saya bilang saya mau melakukan pembelian lewat Agoda. Lalu saya beli dari Agoda dan melakukan pembayaran dari Alfamart paling dekat. Saya keluar hotel saya cari Alfamart lalu saya melakukan pembayaran tersebut. Sebelumnya, ketika saya berada di hotel tersebut memang ada satu orang berada di reception ber barengan dengan saya berdiri di situ. Balik lagi ke cerita awal… Lalu setelah saya bayar dari Agoda tersebut saya datang ke hotel itu kembali saya bilang saya sudah melakukan pembayaran untuk kamar tersebut lalu pihak Hotel bilang kalau tadi ketika saya pergi orang yang tadi berada di meja resepsionis itu sudah ambil kamarnya duluan sementara ketika saya melakukan pembayaran itu di aplikasi Agoda di kamar tersebut masih tersedia. Lalu saya bilang ke pihak hotel tersebut kalau kamar di hotel ini masih ada tersisa dua kamar, tapi pihak hotel pun katanya sudah menga update di sistem mereka kalau memang sudah full. Ketika saya berada di hotel itu langsung saya mendapatkan notifikasi dari pihak Agoda bawa pemesanan saya di-cancel Dan saya mencoba untuk refresh aplikasi tersebut namun tertera di aplikasi tersebut kamar yang ada di hotel itu masih tersisa dua. Lalu saya katakan kepada petugas hotel di sini masih ada kenapa pihak hotel tersebut bilang kalau memang sudah di update dari sejak saya meninggalkan hotel di yang pertama itu kalau kamar sudah tidak ada lagi lalu saya kembali lagi ke aplikasi Agoda saya langsung di arahkan ke refund. Saya sudah click refund dan saya sudah aplod semua dokumen yang diminta saya sudah email setelah itu saya di suruh tunggu 15 hari kerja untuk menunggu uang saya kembali namun sampai detik ini hari ini hari Kamis 2 Desember 2021 saya belum menerima apapun keterangan dari pihak Agoda bahkan keterangan saya selalu di cancel mengenai refund tersebut. Ok kita balik lagi ke cerita yang di awal tadi… setelah saya dari hotel situ saya pikir oh ya sudah ini saya tinggal menunggu untuk refund saya cari kamar di hotel yang lain dan lagi lagi saya masih menggunakan Agoda. Di hotel yang kedua saya kali ini menelepon terlebih dahulu saya tanyakan apakah ada kamar, mereka bilang sudah tidak ada kamar sudah full, saya bilang kenapa saya lihat di Agoda masih tersedia ada empat kamar lagi, lalu pihak hotel yang kedua ini mengatakan kepada saya “ibu jangan beli tiketnya jangan beli dulu karena memang sering terjadi seperti itu dari Agoda nanti untuk proses nya akan sangat ribet untuk proses refund dan lain lain karena itu di luar tanggung jawab kami dari hotel melainkan itu adalah tanggung jawab dari pihak ketiga. Pihak Agoda memang sudah sering ibu seperti itu banyak yang sering menyalahkan pihak hotel tapi yang perlu dipahami bahwa tidak ada sangkut-pautnya dengan hotel namun dari aplikasi Agoda nya sendiri jadi kami mohon, dan untung saja tindakan ibu ini benar ibu memastikan terlebih dahulu ke kami apakah masih ada kamar atau tidak dan ibu tidak beli dulu karena memang sering terjadi seperti itu dan kebanyakan uang tidak kembali menurut cerita customer atau dikembalikan dengan cara yang amat sangat susah jadi saran saya ibu tidak perlu lagi membeli dari Agoda tersebut kalau mau ibu booking hotel lebih baik cari di traveloka atau di tiket.com atau ibu datangi secara manual memang agak sulit kalau untuk ibu datangi satu persatu namun itu lebih jelas bu” dan yang dari sini saya pahami bahwa berarti ini sudah sering terjadi dari Agoda karena pihak hotel saja bisa menjelaskan ke saya seperti itu. Jadi kesimpulannya adalah sampai detik ini saya sudah telepon call center sudah email sudah laporkan di Instagram di semua platform tidak ada tanggapan sama sekali dan uang saya sampai hari ini belum dikembalikan. Tidak habis pikir Agoda ini adalah perusahaan yang besar namun kenapa mereka ini malah mengarah ke dugaan untuk menipu menggelapkan uang dan lain lain. Mungkin saran saya jangan pernah menggunakan aplikasi Agoda lagi selamanya kalau anda tidak mau kehilangan uang atau dirugikan materiil. Dan saya pikir hanya saya atau hanya satu atau dua orang atau tiga orang yang mengalami hal seperti ini ternyata begitu saya buka Instagram Agoda saya baca semua komentar yang ada di situ ternyata keluhan mereka sama dan banyak sekali, dan mereka menuntut hak nya mereka menuntut untuk uang mereka dikembalikan dan ternyata ini sudah terlalu sering terjadi dan tidak ada efek jera atau mungkin tidak ada titik terangnya sama sekali atau mungkin memang benar seperti apa yang dirasakan oleh konsumen yang sudah sudah kalau memang uangnya tidak akan dikembalikan. Terima kasih kepada Agoda, anda perusahaan besar namun Anda bisa menjadi terduga untuk ke arah penipuan dan penggelapan dan seperti yang kita tahu bahwa negara kita ini adalah negara hukum, nenek nenek ambil mangga aja bisa dipenjara apalagi mengenai soal ini yang bukan hanya 1 orang saja yang kena namun banyak, ratusan orang, mungkin bahkan ribuan. Jadi saya harap jika tidak mau diproses ke jalur hukum tolong untuk itikat baik nya segera.
Aplikasi jelek
Hati2 utk yg akan pesan, terutama yg sudah pny akun. Sy merasa terkaget2 tetiba ada konfirmasi dr Credit Card ada pembayaran, pdhl hny baru melihat2 review hotel2 saja. Jgn asal main klik saja, ini aplikasi terlalu mudahnya mengkonfirmasi pesanan.. perlu teliti dan jgn asal. CUKUP ini yg terakhir kali pakai aplikasi ini.. jd spt menjebak. Harga pun sama, pajak nya kelewat PARAH, ga ada bedanya juga
Aplikasi yang jelek dan tidak bertanggung jawab
Saya Ferry Hendaya (booking no: 592359669), booking hotel melalui aplikasi agoda. Waktu konfirmasi sebelom booking total nya 13.100.000. Setelah konfirmasi ada error "promo null" dan kredit card saya langsung di charge 14.500.000. Komplain ke customer care juga tidak di gubris, katanya ga ada bukti. Kalo ga bisa di pake promo nya harus nya di blok dulu, jangan langsung di suruh bayar dengan harga yang berbeda.... benar2 jelek aplikasi agoda ini... kapok dhe belanja disana...
Info dari website dan booking order berbeda
Sangat teramat kecewa dengan informasi dan pelayanan dan harga dari agoda. saat saya mau pesan harga tertulis dengan tax 1.29jt sudah include dengan breakfast. tapi saat saya menerima booking order nya hanya tertulis room only dan saat konfirmasi lasg dengan pihak hotel pun mereka bilang tidak ada breakfast.
Namun saya juga ada order kamar di hotel yang sama dan tgl yang sama untuk tipe kamar yang sama di TRIP.COM dengan harga jauh lebih murah di hanya 800rb sekian sudah include BF. Dan tidak ada misinformation dari website tersebut.
dan ketika saya coba untuk menghubungi pihak agoda itu sangat sulit sekali, di aplikasi tidak ada chat lasg atau nomor contact yang bsa dihubungi hana ad arobot yang tidak jelas gunanya.
ketika sudah dapat contact call center nya tidak ada yang merespon baik email atapun telp.
sungguh pelayanan yang buruk dan sistem yang cacad.
dan tidak adanya service guarantee maupun service recovery nya. PADAHAL BEKERJA DAN BERUSAJA DIBIDANG HOSPITALITY!!!!Aplikasi cacad!! Setiap mau pesan hotel atau flight dengan harga paling murah selalu gabsa dan tulisannya full order! Buat apa cantumin harga kalau tidak bisa dibeli!!!
tidak ada nomor akomodasi
pembayaran sudah di konfirmasi tapi dari pihak agoda sulit di hubungi untuk dimintai nomor telepon akomodasinya
Pengembalian refund
Saya sudah bayar di Indomaret tapi pihak Agoda meng cancel nya,tolong kembalikan uang saya dgn nmr ID 586889621
Agoda Cancel Sepihak
Sangat mengecewakan, booking last minute dan sudah melakukan pembayaran.
Check in malam tiba2 agoda cancek sepihak.
Proses refund perlu waktu sangat lama.DOUBLE PAYMENT
Waktu tgl 23 Apr kami book Suite Executive Lounge Access untuk Atasan kami di tgl 23-24 Apr 2021 (1 malam) dan kami sudah pilih untuk pembayarannya itu harga special bayar di hotel, kami mencantumkan nomor kartu kredit hanya sebagai guarantee, tapi kenapa saat kami terima e-statement cc di tagihan cc nya ada terlampir tagihan sebesar Rp. 2,879,800,- dan Rp. 187,466,- ya? Double payment atau bgmn? Tidak pernah ada konfirmasi kembali, untuk dihubungi juga sulit, dan ternyata harga pada saat pembookingan bukan lah harga final dimana pada estatement cc kami ada tercantum lagi biaya sebesar Rp. 187,466,-
Problematic in Refund
Hi All,
I will write this for the purpose not only Indonesian reader, but also all other potential customer for Agoda.
Please for everyone sakes, avoid using any Agoda's platform for transactions.
Reasons, I have very bad experiences with them where it is still unresolved the matter.
I do admit they are very fast in order to submit the booking. However, you will have an issue if you cancelled from them. They will delay any refund and give many excuses.....thats what happened to me. They even asked my personal bank statements without considering my privacy. They informed me that they have refunded, however, they never give me any proof of refund. They asked me to proof it for them.
Agoda have very unproffesional customer service as well. You will have an issue if you want to contact with them directly chat or phone. They are not answer immediately. It took an effort for you to reach .
Agoda has unethical business practice that they conduct. Refund will be almost impossible to get...they make you frustrated where at the end you wiĺl give up because you will think it was a waste of time.
Choose other platform!!
Orang lain juga melihat
TripAdvisor
Ketika Anda merencanakan untuk pergi berlibur, Anda akan dihadapkan dengan banyak opsi serta pilihan. Hal tersebut dapat menyebabkan situasi sulit,...
Cathay Pacific Airways
Apakah Anda ingin melakukan penerbangan internasional dengan maskapai yang berkualitas? Apakah Anda pernah menggunakan Hong Kong sebagai tempat tra...
Swiss-BelHotel International
Di hotel manakah Anda akan menginap selama liburan Anda berikutnya? Banyaknya pilihan yang tersedia mungkin akan menjadi kendala bagi Anda, jadi An...
iya betul banget tuh pernah saya mau cancel order tapi susah banget buat approach agoda. Dan proses nya yang sangat lama untuk refund, saya harus nunggu 90hari kerja dan ujung ujungnya ditolak.