Booking.com Review

: 18
58% Akan membeli di sini lagi

Spotlight: What are our customers saying?
Tulis sebuah review

R
Rikrik H
Awalnya saya dpt email dr booking.com yang mengimbau agar Customer meninjau ulang pemesanannya krn ada wabah corona. Akhirnya sy cancel pemesanan sy, eh...ternyata uang sy yg akan dikembalikan oleh...Baca pada
D
Devi
Sudah dua kali sy menggunakan booking.com tp sangat di sayangkan kali ini bnr2 membuat sy kecewa..sy menyewa apartemen emerald tower bandung untuk tgl 25 jan 2020 dan sudah sy pesan serta bayarkan ...Baca pada
A
apdariza erlim
pertama kali booking hotel via bookking.com,,,hasilnya cepat & tanggap,,,mudah & jelasBaca pada
Saya pribadi sangat kecewa memilih aplikasi booking.com untuk memesan hotel, kenapa ? Saya refund dari tgl 01 Oktober 2019 hingga kini tgl 16 Oktober 2019 tidak ada kejelasan dari pihak booking.com...Baca pada
C
Chandler
Saya tidak suka fakta bahwa kita harus bergerak cepat dan cekatan dalam memesan hotel atau akomodasi yang sesuai dengan yang diinginkan. Dengan adanya website yang berfungsi sebagai platform pemes...Baca pada

Semua review (18)

  • No reviews yet!

    Find companies you have experience with and write reviews about them! Your reviews contribute to a more transparent market and improve the reliability of companies.

  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    Peembatalan pesanan akibat coronavirus

    Awalnya saya dpt email dr booking.com yang mengimbau agar Customer meninjau ulang pemesanannya krn ada wabah corona. Akhirnya sy cancel pemesanan sy, eh...ternyata uang sy yg akan dikembalikan oleh booking.com hanya sebesar Rp. 240.000 - pdhl uang yang sudah sy transfer ke booking.com sebesar Rp. 3.804.000,-. (LUNAS DI MUKA). Dan pembatalan ini pun akibat adanya coronavirus. Pihak booking.com berjanji akan menyelesaikan masalah ini. Tp sampe detik ini tidak ada itikad baik. Pdhl saya sudah mengirim bukti pembayaran via email customer service booking.com. Saya sangat kecewa. Di tengah musibah dunia akibat coronavirus, Booking com rupanya penuh MODUS. Anda masih butuh uang customer yang bukan hak Anda,Anda sama sekali dukung prog Pemerintah untuk stay at home, dg cara licik. Kami tidak jadi pergi,tapi uang kami Anda sita. LUAR BIASA

    Mudah-mudahan keluhan saya di atas dijadikan masukan yang berarti bagi booking.com untuk terus memperbaiki pelayanan kpd customernya. Aamiin...

    Alhamdulillah, terima kasih booking.com,akhirnya claim sy diproses. Dan sy sdh terima email bhw pembatalan akan diberikan seutuhnya. Meskipun refund belum sy terima,tp sy sudah bersyukur krn booking.com mau merespon pelanggannya. Terima kasih

    Alhamdulillah, td siang transferan refund dr booking.com sudah sy terima. Dana dikembalikan 100%. Jazakallah...Terima kasih Booking.com, sy janji akan tetap menggunakan jasa Booking.com lg utk keg traveling kami.

    Brp lama refund dikembalikan mas? Reservasi saya jg di decline tanpa alasan yg jelas, sqya khawatir dana saya tdk dikembalikan.

    Gimana caranya bisa mendapatkan refund, sya tlp CS booking sibuk terus. mohon infonya..


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    Penipuan

    Sudah dua kali sy menggunakan booking.com tp sangat di sayangkan kali ini bnr2 membuat sy kecewa..sy menyewa apartemen emerald tower bandung untuk tgl 25 jan 2020 dan sudah sy pesan serta bayarkan tgl 23 januari 2020..saat sy dtg tgl 25 pihak apartement bilang kalo mereka ternyata tdk bekerja sama dng booking.com,mereka hny bekerja sama dng pegi2,traveloka dan tiket.com. nomor hp yg tertera di di struk eleketronik pembayaran pun tdk dpt di hubungi. Sy amat sangat kecewa,bukan masalah harga nya..tp di sini sy merasa tertipu,,harus nya booking.com bisa lbh terbuka pada consumen dng menambahkan catatan di list yg dpt di booking bahwa yg menyewakan ini perorangan bukan pihak apartement nya langsung tp booking.com mengatasnamakan apartement nya langsung dan mencatumkan contact yg dpt di hubungi sebelum pembayaran di lakukan,,krn contack sendiri muncul setelah di lakukan nya penulasan pembayaran.Untuk menanyakan kejelasan pun sulit karena susah nya pihak costumer service dihubungi,akhir nya hny bisa di hubungi via email dan itu pun blm ada titik jelas


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    booking.com

    pertama kali booking hotel via bookking.com,,,hasilnya cepat & tanggap,,,mudah & jelas


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    SANGAT KECEWA !!!

    Saya pribadi sangat kecewa memilih aplikasi booking.com untuk memesan hotel, kenapa ? Saya refund dari tgl 01 Oktober 2019 hingga kini tgl 16 Oktober 2019 tidak ada kejelasan dari pihak booking.com.. Saya sangat amat kecewa dgn pelayanan dan prosedurnya, kalian ada team indonesia dan team amsterdam tapi kerja kalian sungguh amat bertele2. Saya tau kalian tidak BODOH! tapi kerja kalian amat sungguh disayangkan!! Saya tidak mau berkata kasar disini karna saya tau undang2 dan hukum! Saya sebagai coustemer kalian merasa tidak dihargai, hanya MAAF terus diemail. Saya tidak perlu kata maaf kalian tapi saya perlu kejelasan dari team booking.com!!! Buat kalian yg baca riview saya, saya harap kalian berfikir 2 kali untuk memilih aplikasi ini untuk membooking hotel yg kalian inginkan, maaf saya menuliskan ini dgn penuh rasa sadar saya sendiri dan saya merasa dipersulit karna itu hak saya atau uang saya sendiri dgn kerja keras saya sendiri dijakarta!!! Buat kalian, berhati-hatilah memilih aplikasi untuk membooking hotel yg kalian inginkan. Makasih, semoga review saya dibaca untuk para pecinta travelling.

    Rupax nasib saya sama dengan anda..adestiana Tyas..saya juga belum menerima refund dengan alasan kode swift error...masih diperbaiki..sejak tgl 14 Desember 2019 hingga skrg 1 Januari 2020 belum saya terima refund dri booking.com..sangat mengecewakan sekali...kak adestiana apa sekrg sudah terima refundx???

    Saya juga cek in tgl 27 Des 2019, tapi pas proses pembayaran via indomart ternyata tgl yg tertera tidak sama dgn yg pesan. Akhirnya saya cancel dgn bebas biaya pembatalan. Namun setelah saya isi refund di account booking.com kode swift gak bisa2 masuk. Mungkin agan2 ada yg mengalami seperti saya. Trims

    Apakah saat ini sdh sdh mendapatkan refundnya?

    bagaimana cara mengajukan refund nya?

    Kak, apa refundnya sudah diterima? Saya juga sedang menunggu refund dari pihak aplikasi ini...

    Saya juga belum terima refund saya dr tgl 16 maret sd skrg tgl 23 maret statusnya proses pembayarannya

    Saya juga sedang menunggu refund dr aplikasi ini gimana caranya biar bisa terima refund ????


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    Handy

    Saya tidak suka fakta bahwa kita harus bergerak cepat dan cekatan dalam memesan hotel atau akomodasi yang sesuai dengan yang diinginkan.
    Dengan adanya website yang berfungsi sebagai platform pemesanan akomodasi terintegrasi, hal tersebut tidak perlu lagi dilakukan, terlebih dengan beragam variasi pilihan dengan harga terjangkau yang ditawarkannya.

    pembatalan pesanan via booking.com per tanggal 05 juni 2021 smpai akhir juni 2021 tidak ada kejelasan. pihak booking.com sudah dihubungi via email tidak ada balasan.

    Duh saya kira semudah aplikasi hotel lokal untuk masalah refund. Nyesel saya refund, tadinya mau pesan ulang dengan tipe kamar yang lain. Bakal zonk kayanya uang saya. Lebih baik pilih hotel apps lokal lain dah. Beda 10-20rb doang tapi mudah dihubungi kalo ada masalah.


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    Great deals dan kamar hotel murah

    Menemukan pilihan terbaik di website ini bisa jadi merupakan hal tricky, namun mereka memiliki banyak tawaran terbaik (great deals) dengan hotel-hotel murah yang berkualitas. I am a proud regular visitor.


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    Good website

    Aku bisa memesan hotel sesuai dengan keingininan!


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    Hotel murah!

    Kini, saya bisa membuat pemesanan untuk kamar yang sesuai dengan ekspektasi saya di booking.com, good website!
    Saya selalu mencari akomodasi penginapan melalui platform yang menawarkan harga terbaik, yang bahkan jauh lebih murah dibandingkan booking langsung atau melalui website hotel. Selain itu, Anda juga dapat memastikan bahwa status Anda sudah aman untuk mendapatkan akomodasi, terlebih jika Anda memiliki akun di Booking.com karena terdapat beragam special deal bagi pengguna setelah logging in!

    saya kecewa dengan pelayanan booking.com hotel yang saya batalkan pesananya pada tgl 14 maret 2020 dgn nominal 1,1juta hingga kini dana tersebut belum dikembalikan sepersenpun oleh pihak booking.com, padahal ketetuanya 7 - 12 akan dikembalikan tp kenyataanya tidak seperti itu, meskipun saya sudah berkali" menanyakam hal tersebut namun tidak pernah ada jawaban dan tidak ada etikad baik dari pihak bookinh.com no tlp yg tertera di aplikasinya pun nomor tdk bisa dihubungi..saya kecewa dengam booking.com tidak seperti pelayanan agoda, traveloka dan sejenis lainya yg selalu megedepankan kepercayaan terhadap konsumen....

    semoga menjadi perhatian buat booking.com

    Refund segera dikembalikan min sya nunggu sudh lebih dr 14hari TDK ada refund yg masuk ... Mohon segera dikirim refund kami

    Dari bulan januari nunggu refund dri booking.com, ngk ad kejelasan, padahal di aplikasi booking.com status dibatalkan, udah menghubungi pihak hotel, tapi pihak hotel menyerahkan ke pihak booking.com, dan smpi sekarang ngk tau uang refund nya kemana

    Saya juga nunggu refund dr awal april sampe sekarang blom ada kejelasan... Tolong perhatiannya dari booking.com..

    Sya juga nunggu refund dr booking.com, sdh hubungi pihak hotel tpi ktnya sudah di serahkan ke booking.com, tlp ke booking CS sibuk terus, kecewa sangat sm booking.com krn proses refund yg g jelas!!!

    Ya benar, refund booking.com sangat mengecewakan. Nelpon CS bilang sudah proses proses terus, tp sampai sekrng sudah lewat 12 hari kerja gak ada refund masuk sama sekali.....apa laporin polisi aja yaaa? Sama aja kyak bawa kabur duit orang gak dibalikin....lumayan loh duit kami, 4.6 juta ditahan ,gak di refund2

    Menyesal tidak baca review pelanggan dulu sebelum booking via booking.com, uang refund saya juga tdk dikirim kan ke rekening saya padahal sudah lebih dari 14 hari ????

    Idem, ini malah hampir 2 bulan uang ga kembali, kalau dari pihak hotel ga tau apa-apa karena sudah dicancel dari aplikasi, tapi pihak booking.com ga ada itikad baik untuk menerima komplain

    Saya sangat kecewa dengan pihak booking.com, menanyakan ke pihak hotel langsung tp pihak hotel mengembalikan ke pihak booking.com. menunggu refund 7-14 hari kerja katanya tp setiap lewat 14 hari mreka bilang gagal dan disuruh menunggu lagi, dan sampai saat ini udah mau 4 bulan tidak ada kejelasan dana gimana. 2.6jt sepertinya tidak akan pernah kembali. Bener2 kecewa sama booking.com baru coba pake sekali malah kayak gini bner2 menyesal pakai booking.com

    Untuk teman teman disini yang kesulitan dalam proses refund, bisa di coba hubungi pihak bank yang bersangkutan apabila pembayaran transaksi nya via transfer atau autodebit dari kartu atm nya langsung.
    Ini pengalaman pribadi saya juga, ketika seharus nya tgl 7-10 Agustus kemarin saya pergi liburan, dikarenakan PPKM alhasil semua reservasi harus di cancel salah satu nya penginapan yang saya order dari Booking.com, tetapi saya agak kecewa dengan layanan customer service dari Booking.com, kenapa? Karena sulit bagi saya untuk menghubungi nya. Akhir nya cari-cari info dari internet terkait hal ini tapi tidak ketemu titik pencerahan nya, sampai pada saat mengamati detail page refund di aplikasi tersebut ternyata ada pernyataan yang berbunyi "Ingin memantau status refund anda? Hubungi penyedia kartu kredit dan berikan kode referensi berikut" karena saya order 3 malam maka muncul 3 nomer referensi yang bisa dijadikan acuan untuk proses refund di Bank bersangkutan.

    Setelah saya DM sosmed dari Bank yang saya gunakan viaTwitter, di kasih pencerahan untuk mengirim email ke pihak CS Bank tersebut, gak sampai 1 hari sudah di reply dan di minta untuk melengkapi dokumen yang di butuhkan seperti :

    - SS dari kode referensi yang dikirimkan Booking.com di menu refund.
    - No. Rek dan No. Kartu
    - Debit Cardholder Statement (Form dari Bank tsb)
    - KTP
    - sama data pendukung (bisa SS tgl transaksi transfer atau tgl autodebit saat melakukan proses pembayaran) - kalo saya sih itu.

    Setelah itu nunggu ± 5HK.
    Tapi dalam 3 HK sudah di transfer sesuai dengan kode referensi, yaitu 3x transfer dengan nominal sesuai (tidak ada potongan sama sekali) refund 100%.

    Semoga bisa memberikan pencerahan yaa bagi rekan rekan yang masih bingung. Saya juga pernah di posisi kalian, dan khawatir uang booking lebih dari 1 juta itu lenyap ????

    Saya KECEWA KAMAR YANG SAYA PESAN KENAPA TIDAK SESUAI ,INI SAMA SAja seperti penipuan dong

    Jangan pernah memesan kamar melalui booking.com! Karna untuk masalah refund mereka tidak ada itikad baik untuk mengembalikan uang saya, padahal jelas reservasi di batalkan dan refundable . Sudah 4 bulan saya menunggu. customer service selalu bilang akan di f/u kepada team acct. tapi apa? Tidak ada sama sekali kelanjutannya. Saya yakin bukan saya saja yang mengalami. Seperti penipuan kesannya!!!
    Tolong di noted untuk CS bernama David P, Doni Hendra P. Mereka semua hanya bilang akan push pihak acct. apakah saya harus peduli? Itu kan masalah internal kalian. Kembalikan duit saya yang terpenting!! Kapok memesan via b.com


Orang lain juga melihat