Semua review dari teofebano kristo
Review tentang: Telkomsel
Pelayanan amatir, harga mahal
pada bulan Oktober 2020, saya ditawari untuk "upgrade" kartu telkomsel saya jadi pasca bayar dengan segala "keuntungan" yang dijanjikan. saya kemudian mengiyakan karena saya berpikir pasca bayar akan jauh lebih baik untuk kebutuhan saya.
hingga pada bulan November 2020, saya ingin membayar tagihan saya, namun tidak bisa sama sekali melihat tagihan melalui aplikasi telkomsel. ketika saya download, tidak muncul tanda ada file didownload. saya coba kirimkan ke email juga tidak ada email masuk sama sekali. saya telpon call center untuk mengirimkan saya tagihan sehingga saya dapat bayar segera karena memang sudah masuk masa bayar. diberikan waktu 3x24 jam untuk melakukan pemrosesan. di saat itu saya berpikir, aneh kalo hanya untuk mengirimkan email saja membutuhkan waktu selama itu.
3 hari berjalan, saya bolak balik menelpon customer support telkomsel untuk bertanya perihal permintaan saya, tapi jawaban selalu sama saja. sedang dieskalasi ke tim IT. saya merasa seperti pengemis saja memohon untuk dikirimkan tagihan. benar-benar membuang waktu dan emosi saja untuk hal seperti ini.
sungguh, saya tidak akan pernah mau lagi memakai produk telkomsel dalam bentuk apapun dan akan meminta seluruh kenalan saya untuk tidak memakai telkomsel sama sekali. hanya buang uang untuk pelayanan yang sangat tidak profesional dan jauh dari kata baik.