Semua review dari Zai
Review tentang: JNE Express
PAKET JNE YES
KEPADA JNE, saya sampaikan pelayan dari JNE Indonesia sangat tidak baik dan tidak memuaskan, tidak sesuai dengan standar. saya mengalami nya pengalaman buruk memakai jasa pengiriman JNE ini. tanggal 14 November 2022 Jam 10:16 pagi dari Denpasar - Jakarta Selatan dengan nomor Resi 050450023150622 Dengan nama Pengirim Surya Dharma dan Penerima saya Sendiri (Zai Bakari). Paket atau fasilitas yang diambil saat itu adalah YES yang bisa di terima dalam 24 Jam namun sudah lewat estimasi dokumen saya tidak sampai di tujuan. tangga 16 November 2022 saya melaporkan kepada customer service dan dibuatkan laporan (nomor pelaporan 140102877885) dan saya meminta jam 10 pagi paling lambat sudah harus sampai. jam 10 pagi tidak ada saya meminta untuk jam 12 siang harus sudah ada dan sampai jam 12 siang pun dokumen tersebut tidak juga sampai di tujuan padahal DOKUMEN TERSEBUT ADALAH DOKUMEN SANGAT PENTING!!!!. berulang kali sampai yang keempat kali nya saya telepon ke CS jawabannya sama yaitu akan di cek dan akan di cek. namun tidak ada hasil nya. sampai akhir nya kurir mengabarkan paket saya di kirim ke tujuan sesuai alamat pengiriman yaitu di jam 16:24 sore tanggal 16 november 2022. dalam hal ini JNE sama sekali tidak membantu saya: pertama pengiriman diterima di luar estimasi seharusnya, kedua CS yang sangat sama sekali tidak bisa membantu, tidak bisa melakukan tracking dengan sangat details, mereka hanya berpatokan sesuai dengan system tracking artinya tidak bisa melacak agen atau pihak operasional JNE yang menghandle pengiriman saya. Apa kalian bukan perusahaan besar ? sampai tidak bisa melakukan deep tracking ? untuk apa ada customer service kalau tidak bisa membantu lebih dari sekedar situs web tracking ? saya sangat sangat kecewa atas pelayanan kalian dan saya tidak akan memakai lagi expedisi yang namanya JNE, sangat tidak rekomen dan sangat tidak bisa membantu jika pengiriman sudah lewat batas estimasi. saya tau masih banyak yang akan memakai jasa pengiriman kalian tetapi bagi saya pelayanan kalian tidak layak mendapatkan kata baik atau bagus. bahkan jauh dari hal tersebut. complaint saya tidak akan berhenti disini namun akan saya review di berbagai situs atau platform kalian.