JNE Express

Review, keluhan, dan pengalaman pelanggan (177)

Paket saya molor sampai 11 hari, di cek resi pun terakhir update tgl 25 Agustus 2021, padahal paket saya dikirim tgl 22 Agustus. Tidak ada konfirmasi dan update apapun mengenai paket saya, bahkan saya harus bertanya ke JNE customer care secara pribadi via twitter untuk menanyakan kelanjutan pengiriman paket saya. Setelah dihubungi mereka mengklaim bahwa paket saya gagal kirim dengan alasan yang tidak jelas dan meminta saya menunggu kembali untuk pengiriman ulang. Tgl 1 September pihak JNE menghubungi saya menanyakan alamat lengkap saya, karena menurut mereka paket saya tidak bisa diantar karena alamat yang tidak lengkap dan nomor hp saya tidak bisa dihubungi (padahal hp saya srlalu aktif). Benar-benar mengecewakan, saya sampai bermasalah dengan dosen saya karena keterlambatan paket saya yang merupakan buku pelajaran wajib.

Kapok pakai jne barang pecah tidak tanggung jawab. Kenapa expedisi lain aman2 saja. Apa mungkin cocoknya kirim bahan tekstil doang baru aman.

Aslinya jne kadang tepat waktu, tapi lama lama kok saya pake Yang reguler sama yang YES kok lebih cepet yang reguler? Udah bayar lebih mahal karena yang dikirim menggunakan YES barangnya lebih penting. Eh malah lamak.

Saya melakukan pemesanan barang di olshop menggunakan pengiriman JNE YES, tapi besoknya barang gagal dikirim dikarenakan alasan penerima libur / tutup akhir pekan, padahal alamat penerima adalah rumah, mau konfirmasi dengan cust service nya pun ga ada yg bisa dihubungi payah sekali

Benar-benar tidak bertanggung jawab, paket saya molor sampai seminggu alasannya alamat tidak jelas padahal saya sudah konfirmasi ulang dan menawarkan untuk mengambil sendiri di kantor apabila tidak bisa diantar. Tapi tidak ada kabar kelanjutan

Pengiriman lama sekali!!!!!

Saya beli barang di tokopedia dan pilihannya hanya pakai JNE dari Jakarta ke Jakarta juga, barang dikirim tgl 2 Juli dan update terakhir dr JNE adalah tgl 2 Juli (hari yg sama) barang ada di sorting center JNE, sampai sekarang saya sudah tlp 3 kali tidak ada kejelasan barangnya gmn dan belum sampai sampai sekarang.

JNE sekarang pengiriman semakin lama , terakhir kali la pake JNE ,udah lama mahal lagi

Dalam seminggu saya bisa 5x pengiriman kargo jne tapi tidak semua kargo jne sampai dalam waktu 5hari ada yang sampai seminggu lebih dan lebih parahnya ada beberapa paket saya yang gak bergerak selama 4 hari tetap berada di satu cabang kota tertentu mohon respon dan perbaiki layanan pengiriman kargo

sangat mengecewakan paket saya tidak sampai ke alamat tujuan dengan alasan (alamat tidak jelas) padahal sy sudah lebih 5 tahun sy pakai layanan kirim jne , sudah lebih dari satu bulan tidak ada konfirmasi ke penerima ataupun pengirim padahal di amplop jelas2 ada nomer telepon yg bisa dihubungi, mesti di training kembali kurir bagian delivery agar pelayanan nya terkirim ke penerima dengan pasti, sangat mengecewakan sekali

Tgl 10 saya pesan barang lewat tokped pengiriman JNE (terpaksa Krn seller) setelah selang sehari paket sudah sampai di kota saya tapi tulisan nya NOT DELIVERY TIME lalu saya siangnya ke agen JNE tapi ya seperti biasa pelayanan disitu sangat kurang ramah dah disuruh balik nunggu... Sampai sore saya tunggu status resi saya tertulis ditolak oleh penerima lalu saya langsung bingung.. kapan saya nolak nya? Ini CASHLESS kok bisa di tolak? Terus resinya kembali ke pengirim lah saya langsung panik pergi ke JNE pusat dan hubungi seller. Kata petugas disitu kalau alamat kurang jelas maka akan auto return (hahh? Emang selama ini saya pakai tokped pakai alamat apa??) Terus seller tanya saya apa ada kurir yang nanya ternyata saya baru ingat pagi2 ada kurir yang nyuruh siapin yang buat antar paket COD dan saya tolak karena saya gak COD dan saya langsung panik jangan2 paket cod tadi paket CASHLESS saya... Dan benar.. dan sudah di retur ke penjual lagi saya udah komplain ke kurir dan kurirnya juga minim kejelasan seller juga ikut bantu untungnya... Sekarang sudah sampai di seller dan akan di kirim lagi dengan resi yang sama ... Kesalahan di kurir Krn gak bisa bedain antara COD dan CASHLESS dan saya juga ada peran karena nolak COD an ... Sy kali ini bener2 kecewa dengan JNE rasanya kapok sekali pakai jasa kirim yg satu ini.. fix lah stop aja pakai mrka sarang masalah

Hati-hati kalo mau belanja barang berat dan menggunakan jne.
Saya belanja di shopee dan memilih pengiriman jne reguler dengan harga 80ribu lebih, pengiriman pabuaran cirebon ke palembang, begitu liat resi pengiriman di shopee tertulis jne reguler, barang sudah on process tanggal 4, dan saya pikir seperti biasa tanggal 6/7 sudah sampai palembang dan langsung dikirim k rumah, tapi sampai per tanggal 9 review ini dibuat barang masih on process. Begitu saya cek di history pake jne tracking ternyata barang saya sudah sampai di warehouse palembang tanggal 7 tertulis heavy cargo,(wtf) !! Lalu saya tanyakan hal ini k twitter jnecare dan mereka menjawab dikarenakan barang saya melebihi volume dan harus menggunakan kargo,
yaelah cuy kalo tau mesti pake kargo dan ga bisa pake reguler ngapain gw bayar mahal2 80ribu lebih buat ongkir reguler tae* bgt dah, kepalangan gw langsung pilih kirim pake kargo dari awal. Udah barang gw dibiarin jadi buntang berhari-hari di gudang, ga dianter2 k rumah sampe skrg. Customer care nya cuma bisa bilang "mohon mangap, akan dilaporkan" doank.
Sekali lg saya ingatkan bagi anda yg ingin belanja tapi barangnya berat dan ada pilihan jne reguler, mending ga usah, saya pernah pake sicepat gokil kargo malah cuma butuh 2 hari kirim dari jakarta ke palembang langsung sampe rumah. Parah jne skrg. Perusahaan udah 30tahun pelayanan makin ancur.

Saya ke counter langsung. Katanya barangnya sudah dianter kurir, pas saya balik belum ada barang. Gaje

Kekurangan dari marketplace sekarang emang tidak dapat memilih jasa kurir yang kita mau, cuma ada pilihan Reguler, Hemat, Kargo.
Sedangkan kargo biasanya otomatis kepilih JTR. 3x pesan barang lewat JTR, 1x lewat SiCepat Halu.
Jujur pengiriman Sicepat ga ada bandingannya sama JTR, si cepat 2 hari sampe cuma beda sekota. Sedangkan JTR 2x dikirim dari surabaya-pasuruan, 2-2 nya parah bisa seminggu lebih dah padahal udah nyampe di kota tempat saya 2 harian. Ujung2nya saya samperin ke JNE pusat saya ambil sendiri, tapi harus nunggu sore karna paket dibawa kurir dan gak jelas karena ga dianter2.
Yang 1 lagi dari jateng, sampe lupa saking lamanya sampe sekitar 8-10 harian kalo gak salah.
Saran saya, coba tanyain ke seller apa ada pilihan lain selain JTR. Parah emang sih JTR

Kepada pengiriman jne yang terhormat,, kenapa pengiriman anda semakin lama semakin bermasalah, saya sebagai pelanggan lama lama semakin sangattttt tidak puasss.
Berkali kali seperti ini, paket yang tidak sampai2 lah, paket ngak bisa di lacak, kardus paket robek, dll. Saya mengirim berkas penting lewat jne dan ternyata ngak sampai2 bahkan melebihi waktu yang seharusnya. Kenapa JNE sekarang kayak gini?. Kesalahan kurir atau kesalahan Managemen nya? Seharusnya diperbaiki, dicari akar dan solusi masalah nya, jangan terus seperti ini, lama lama kalian bisa tutup. Saya kesal.

Pengiriman gw kok lama kalii 5 hari baru sampee

Kurir JNE pda knapa sih?. Pnya masalah sma perusahaan jgn ke kita dong. Masa paket ku dri tgl 6 Mei smpai 23 Mei blom jg smpe. Iya sih krna efek lebaran. Nggk selama itu jg kali. Beda dgn Jnt cepat dan aman.

Saya ada barang dikirim tgl 17 sampe tgl 21 ga sampai. Pas dicek ternyata ada "HOLD FOR FURTHER INSTRUCTION" pas komplain ditanya apa saya minta hold?! Helloo? Mana ada orang minta paketnya di hold dulu?? Nanya via twitter dijawab sama admin yang beda terus, jadi obrolan ga nyambung dan tidak ada solusi. Di telepon, tidak tahu paket saya di antar oleh kurir siapa dan berapa nomor kurirnya. Di IG tidak pernah di balas. Ini kalo bintangnya bisa setengah saya kasi setengah untuk semuanya. Mana paket itu saya mau pake tgl 22, saya jadi beli lagi offline, nyesel banget parah pake jasa dia.

KAGA ADA POSITIFNYA, KUE GUA ANCUR UDAH KAGA BERBENTUK. UDAH DIKASIH TANDA BARANG PECAH BELAH, UNTUNG TUH TOPLES KAGA PECAH. ISI NASTAR GUA UDAH KAGA BERBENTUK, SELAI NANAS DOANG YAN G BULED BUTTERNYA UDAH REMUK KAYA APAAN TAU.

MANA PAS NGANTERIN MALAH DIKASIH KE TETANGGA, BEGO APA GIMANA SIH. UDAH TAU NGEJEBLAK ALAMAT, NO HP DAN SEGALA MACEM. KALO NGANTER YA DIBACA DONG, KALO EMANG KAGA ADA PULSA NELPON KAN ADA WHASTAAP BISA DI CALL OR CHAT. KAGA PUNYA PAKET ? KERE AMAT !!!

Lama banget yaampun paket ga gerak gerak nyesel pake ini