Semua review dari Cindy
Review tentang: Telkomsel
Bad Experience
Saya beli paket telpon ke luar negri yg seharga IDR 3,500 per menit di App mytelkomsel. Singkat cerita saya beli untuk 20 mins.
Saya sudah cek ketentuan di App mytelkomsel nya untuk menggunakan paket telpon ini. Deskripsinya seperti ini:
Package Description: Paket SLI 01017 berlaku 1 hari, untuk: Nelpon 5 menit ke .......(Negara tujuan).
Terms & Condition:
1. Paket berlaku hanya untuk pemakaian telepon ke .....(negara tujuan)
2. Setelah melewati kuota nelpon yang disediakan, pelanggan akan dikenakan tarif normal (non paket)
3. Harga sudah termasuk PPN 10%
Setelah baca dan beli paket, pikir saya ok bisa nih lgsg telpon ke negara tujuan. Eh ternyata 5 menit telpon ke negara tujuan, pulsa saya dari 20ribu habis, dan telpon terputus sendiri.
Saya ingatkan yaa dideskripsi dan terms and condition diatas purely dari aplikasi mytelkomsel, tidak kurang tidak lebih.
Saya bingung lah, kenapa sudah beli paket malah pulsa saya yg kandas saat telpon, saya coba menghubungi customer service Telkomsel melalui aplikasi (yg menurut saya buruk sekali), layanan Veronica sudah dipakai kesekian kalinya dan kesekian kalinya selalu mempromosikan disney. Percuma itu layanan Veronica tidak ada solusi atau mempermudah customer untuk reach out ke customer service jika mengalami kendala.
Singkat cerita saya share ke temen saya dan temen saya googling dan ketemu di website NON TELKOMSEL, melalui blog orang malah bahwa jika mau telpon keluar negri harus menggunakan kode terlebih dahulu sebelum nomor tujuannya, saya mengikuti saran temen saya karena urgent, dan berhasil, setelah 20 menit lebih menggunakan kode tersebut, ternyata pulsa saya di charge setelah lewat dari 20 menit.
Oh oke pikir saya ternyata kode ini berfungsi untuk paket yang saya beli, jadi saya beli paket lagi dan telpon lagi ke luar negri menggunakan kode tersebut.
Kesimpulan
Ternyata untuk menggunakan paket telpon ke luar negeri itu harus ada kode yang TIDAK DIJELASKAN DI DESKRIPSI ataupun TERMS & CONDITION di app mytelkomsel, yang menurut saya cukup misleading informasi. Atau perusahaan ini mencoba untuk nakal? Apakah mereka mencoba untuk memanfaatkan ketidakjelasan informasi itu untuk mendapatkan keuntungan? Kenapa tidak di jelaskan saja untuk penggunakan kode tersebut di deskripsi ataupun terms dan condition di aplikasi?
This is a big company and they should have been honest and transparent to the customers buying their services. It wont hurt them just to specify or be clear about their services to the buyers. I would not trust this company anymore, such a disappointment Telkomsel. I been using your services for ages,Review tentang: JNE Express
Gak masuk akal
Beli barang di online shop dengan pengiriman JNE YES dan J*T biasa dan dengan alamat pengiriman yang sama, dengan J*T barang sampai dengan cepat sedangkan JNE pada saat tracking ada keterangan alamat tidak lengkap, kok bisa ? salah alamat nya apa salah di kurir nya yg tidak mau mencari