Kelola review Anda
Sering kali, kita meninggalkan review setelah pengalaman negatif, hanya untuk berpikir ulang dan ingin mengedit atau menghapusnya nanti. Kesalahan dapat terjadi, dan di Indonesia, kami memberi Anda kekuatan untuk menjaga testimonial tetap terkendali, memastikan mereka mencerminkan pengalaman sejati.
Kami menawarkan opsi manajemen review yang fleksibel. Anda dapat mengedit ulasan untuk memperbaiki ketidakakuratan atau menambahkan informasi baru, tanpa batasan dalam membuat perubahan. Kami mengakui bahwa perspektif dapat berkembang dan detail tambahan mungkin muncul.
Cara Mengedit Review yang Sudah Dikirim
Mengubah review Anda sangat mudah dan dapat dilakukan melalui panel pengguna Anda.
- Login ke akun Anda menggunakan tombol di pojok kanan atas.
- Pilih opsi "Edit Review".
- Lakukan perubahan yang diperlukan.
- Klik Simpan.
Kami tidak mengizinkan edit review di bawah ancaman atau paksaan dari perusahaan. Jika Anda menemui situasi seperti ini, segera laporkan kepada kami.
Pertimbangan Saat Mengedit Review
Kami menekankan transparansi dan kejujuran. Berikut adalah beberapa panduan untuk mengedit review:
- Apakah diperlukan? Mengoreksi kesalahan kecil boleh saja, namun review yang jelas dan ditulis dengan baik selalu dihargai.
- Apakah Anda melakukannya secara sukarela? Jangan mengedit review di bawah tekanan dari perusahaan. Segera laporkan paksaan kepada kami.
- Apakah itu termasuk informasi pribadi atau sensitif? Fokus pada merek dan pengalaman Anda tanpa mengorbankan data pribadi.
Cara Menghapus Review yang Sudah Dikirim
Pengguna juga dapat menghapus review jika diperlukan. Opsi ini harus digunakan jika Anda mengirimkan ke profil yang salah atau terjadi kesalahpahaman. Jika masalah Anda sudah diselesaikan, pertimbangkan opsi lain sebelum melakukan penghapusan.
Hapus review Anda hanya jika benar-benar diperlukan dan tanpa tekanan eksternal. Untuk menghapus review:
- Login ke akun Anda di pojok kanan atas.
- Pilih opsi "Hapus Review".
- Konfirmasi tindakan Anda dengan mengklik terima.
Apa Artinya Menandai Review sebagai Terselesaikan?
Platform kami memungkinkan pengguna untuk menunjukkan bahwa masalah mereka telah diselesaikan oleh perusahaan, mengubah review negatif menjadi hasil yang positif.
Pengguna saat ini tidak dapat menandai review mereka sendiri sebagai terselesaikan, tetapi dapat mengonfirmasi penyelesaian dengan perusahaan. Dalam kasus seperti itu, kami akan menandai review sebagai "terselesaikan." Opsi ini bermanfaat bagi bisnis yang ingin memperbaiki citra publik mereka. Hubungi kami untuk menandai review Anda sebagai terselesaikan jika:
Pelaku usaha telah menyelesaikan masalah Anda dengan memuaskan, menunjukkan langkah-langkah untuk mengatasi pengalaman negatif Anda.