Edit Hapus Opini dan Tandai sebagai Terselesaikan
Sering kali kita menulis ulasan ketika baru saja mengalami pengalaman buruk, dan tak jarang beberapa jam kemudian memilih untuk mengedit atau menghapusnya. Ketidaksempurnaan memang ada, dan di Indonesia, kami menyediakan alat yang diperlukan agar pengguna tetap memiliki kendali penuh atas pendapat yang dipublikasikan di profil perusahaan mereka.
Oleh karena itu, berikut ini kami jelaskan fungsi utama yang bisa diakses pengguna saat membuat ulasan di situs web kami. Sama seperti tidak ada batasan dalam membuat ulasan, kami juga memperbolehkan Anda mengedit ulasan Anda kapan saja, karena kami memahami bahwa pendapat bisa berubah atau mungkin Anda ingin menambahkan informasi tambahan.
Edit Ulasan yang Telah Diposting
Jika Anda telah mempublikasikan pendapat dan ingin mengeditnya untuk menghapus atau menambahkan detail, membuat klarifikasi, atau alasan lainnya, Anda dapat melakukannya dengan mudah dari panel pengguna Anda.
Masuk ke akun Anda di bagian kanan atas.
Klik opsi "Edit Ulasan".
Lakukan modifikasi yang Anda anggap perlu.
Klik Simpan.
Di Indonesia, kami selalu menekankan bahwa kami tidak mendukung pengeditan ulasan di bawah ancaman atau paksaan dari perusahaan. Jika Anda menghadapi situasi semacam ini, jangan ragu untuk menghubungi kami dan melaporkan kasus Anda.
Apa yang harus diperhatikan saat mengedit ulasan?
Komitmen kami adalah pada transparansi dan kejujuran. Oleh karena itu, di Indonesia, kami selalu memberikan saran berikut sebelum Anda mengedit ulasan.
Apakah benar-benar perlu? Jika Anda ingin memperbaiki ulasan karena kesalahan penulisan kecil, mungkin usaha tersebut tidak perlu. Meskipun begitu, ulasan yang ditulis dengan baik selalu dihargai.
Apakah Anda melakukannya secara sukarela? Kami tidak mengizinkan pengguna dipaksa oleh perusahaan untuk mengubah ulasan. Jika Anda menulis ulasan negatif dan perusahaan memaksa Anda untuk mengedit atau menghapusnya, segera hubungi kami.
Apakah mengandung informasi pribadi dan sensitif? Kami selalu menekankan agar menghindari memposting informasi sensitif yang dapat membahayakan individu atau pihak lain. Penting untuk berbicara tentang merek dan pengalaman Anda tanpa menyertakan data pribadi yang dapat mengakibatkan penangguhan akun.
Hapus Ulasan yang Telah Diposting
Sama seperti pengguna dapat mengedit konten pengalaman mereka, mereka juga dapat menghapusnya jika dianggap perlu. Kami hanya merekomendasikan opsi ini jika Anda salah profil perusahaan atau ada kesalahpahaman lainnya. Jika masalah Anda telah terselesaikan, lanjutkan membaca karena kami memiliki opsi untuk memberi tahu bahwa masalah Anda telah diselesaikan oleh pengusaha.
Oleh karena itu, hanya hapus ulasan Anda jika benar-benar diperlukan dan dilakukan tanpa tekanan dari pihak ketiga. Untuk menghapus ulasan:
Masuk ke akun Anda di bagian kanan atas.
Klik opsi "Hapus Ulasan".
Konfirmasikan tindakan Anda dengan klik terima.
Apa artinya menandai ulasan sebagai terselesaikan?
Fitur baru yang kami tawarkan di platform kami di Indonesia adalah kemungkinan memberi tahu pengguna lain bahwa perusahaan telah menyelesaikan masalah utama yang menyebabkan ulasan menjadi negatif.
Untuk opsi ini, pengguna saat ini tidak memiliki akses langsung. Pengguna harus mengonfirmasi bahwa masalah mereka telah diselesaikan oleh perusahaan. Dalam kasus ini, kami akan menandai ulasan tersebut sebagai "terselesaikan". Ini adalah tindakan yang kami rekomendasikan terutama untuk pengusaha yang ingin meningkatkan citra publik mereka. Hubungi kami untuk menandai ulasan Anda sebagai terselesaikan dalam situasi di mana:
Pengusaha menghubungi Anda dan menyelesaikan masalah Anda dengan memuaskan: Perusahaan membaca ulasan Anda dan mengusulkan solusi untuk memperbaiki pengalaman negatif Anda.