Jenis Review
Di Indonesia, konsumen dapat menuliskan review melalui dua metode utama: secara organik dan melalui undangan dari perusahaan. Siapa saja bisa memberikan review, bahkan tanpa akun pengguna, membuatnya mudah bagi semua orang untuk berbagi pengalaman.
Review Organik dari Konsumen
Sebagian besar review di platform kami berasal dari konsumen yang secara mandiri memilih untuk berbagi pengalaman mereka setelah membeli produk atau layanan. Review ini sangat berharga karena:
- Tindakan Sukarela: Keputusan untuk memberikan review sepenuhnya ada di tangan konsumen.
- Pengalaman Mandiri: Tidak ada dorongan atau insentif dari pihak perusahaan.
- Umpan Balik Asli: Review ini otentik dan mencerminkan pengalaman konsumen yang sebenarnya, baik positif maupun negatif.
Review melalui Undangan Perusahaan
Perusahaan di Indonesia dapat mengundang pelanggan mereka untuk memberikan review. Undangan ini mendorong pelanggan untuk memberikan masukan di platform kami dengan tetap memastikan review tetap adil dan objektif.
Karakteristik review yang diundang perusahaan meliputi:
- Partisipasi yang Diminta: Perusahaan secara aktif mengirimkan undangan kepada pelanggan untuk memberikan review.
- Menjaga Netralitas: Perusahaan harus memastikan proses review tidak mempengaruhi isi review tersebut.
- Keadilan dan Kejujuran: Review yang diminta harus tetap tidak memihak, memungkinkan pelanggan memberikan umpan balik yang jujur dan terbuka.