Privasi & Penafian

Indonesia - Privasi & Penafian

Privasi Anda Sangat Penting

Dalam kebijakan ini, kami menjelaskan hak privasi Anda dan menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, mentransfer, dan menyimpan informasi pribadi Anda.

Situs Web Pihak Ketiga

Platform kami mencakup tautan ke situs web eksternal, yang tidak menyiratkan dukungan kami terhadap mereka. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi situs web pihak ketiga tersebut, karena praktik pengumpulan, penanganan, dan pemrosesan data mereka dapat sangat berbeda dari kami.

Kami adalah Platform Terbuka

Karena itu, saat Anda memposting ulasan di platform kami, baik ulasan Anda maupun profil Indonesia Anda akan terlihat oleh siapa pun yang mengunjungi situs kami. Dengan mengklik profil Anda, pengunjung ini dapat melihat negara tempat Anda berada dan semua ulasan yang telah Anda tulis, termasuk lokasi dan produk yang telah Anda ulas, serta foto atau video produk yang mungkin telah Anda unggah. 

Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Data pribadi mengacu pada informasi apa pun yang berkaitan dengan orang yang dapat diidentifikasi. Saat Anda membuat akun pengguna di Indonesia, menulis ulasan, membuat akun bisnis atas nama perusahaan Anda, atau menggunakan platform kami dengan cara lain, kami dapat mengumpulkan dan memproses data pribadi berikut:

  • Informasi Kontak: Nama Anda dan alamat email atau detail kontak lainnya yang Anda berikan kepada kami dari waktu ke waktu.

  • Informasi Perangkat dan Lokasi: Alamat IP Anda, pengaturan browser (jenis browser, bahasa browser, zona waktu), dan lokasi.

  • Informasi Akun Pengguna: Nama pengguna Anda, kata sandi, gambar profil, lokasi, dan bahasa pilihan.

  • Informasi Akun Bisnis: Kata sandi Anda, nama dan domain perusahaan Anda, serta informasi lain yang Anda pilih untuk ditambahkan ke profil bisnis Anda, seperti jenis layanan yang ditawarkan bisnis Anda.

  • Informasi Penggunaan dan Profil: Riwayat pencarian Anda di Indonesia, bagaimana Anda berinteraksi dengan platform kami atau email yang kami kirimkan kepada Anda, termasuk waktu yang Anda habiskan di situs kami, fitur atau fungsi yang Anda akses, email pemasaran yang Anda buka, dan tautan yang Anda klik.

  • Informasi Ulasan dan Peringkat, yang mencakup:

    • Perusahaan yang telah Anda ulas.

    • Produk yang telah Anda ulas.

    • Apakah Anda menulis ulasan layanan, ulasan lembaga tertentu, atau ulasan produk.

    • Isi ulasan Anda dan peringkat bintang.

    • Foto atau video produk Anda (jika disertakan bersama dengan ulasan produk Anda).

    • Lokasi bisnis yang Anda ulas.

    • Tanggal Anda menulis ulasan Anda, menghapusnya, atau melakukan modifikasi apa pun.

    • Nomor referensi Anda, pengenal pesanan, atau serupa (jika disediakan oleh Anda atau perusahaan).

  • Dokumentasi: Jika kami meminta dan Anda menyediakan dokumen untuk memverifikasi pengalaman Anda, kami akan mengumpulkan dan memproses dokumentasi ini untuk tujuan yang dinyatakan dalam permintaan tersebut.

  • Informasi Keterbacaan dan Kegunaan Ulasan: Berapa banyak orang yang membaca ulasan Anda dan berapa banyak yang menemukannya "berguna." Kami juga mengumpulkan informasi jika Anda menandai ulasan orang lain sebagai "berguna."

Bagaimana Kami Mengumpulkan Data Pribadi Anda:

  • Langsung Dari Anda: Saat Anda membuat akun, berinteraksi dengan platform kami, atau terlibat dengan email pemasaran kami, Anda memberikan data pribadi kepada kami.

  • Melalui Pihak Ketiga: Kami dapat menerima informasi dari layanan seperti Facebook saat Anda menghubungkan akun Anda atau dari perusahaan yang meminta kami untuk menghubungi Anda.

  • Dikumpulkan Secara Otomatis: Saat Anda menggunakan layanan kami, kami mengumpulkan data seperti alamat IP Anda, informasi perangkat, dan interaksi Anda dengan platform kami.

  • Pendekatan yang disederhanakan ini membantu Anda memahami sumber utama pengumpulan data tanpa detail yang tidak perlu.

Siapa yang Bertanggung Jawab atas Pengolahan Data Pribadi Anda?

  • Undangan Ulasan: Jika Anda menerima undangan ulasan dari perusahaan yang menggunakan layanan kami atau atas nama mereka, perusahaan-perusahaan tersebut bertanggung jawab atas pengolahan data yang berkaitan dengan undangan tersebut. Untuk pertanyaan atau untuk menjalankan hak Anda terkait data ini, Anda harus menghubungi perusahaan secara langsung.

  • Data Pribadi Lainnya: Untuk semua data pribadi lainnya yang terkait dengan platform kami, seperti informasi yang diberikan saat membuat akun, memposting ulasan, atau meresponsnya, entitas yang bertanggung jawab adalah Indonesia.

Mengapa dan Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi Anda?

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:

  • Menyediakan Layanan: Termasuk mempublikasikan ulasan Anda, mengelola akun pengguna dan bisnis Anda, dan mengaktifkan akses ke platform kami.

  • Identifikasi Pengguna: Mengenali Anda sebagai pengguna terdaftar saat Anda masuk dan kembali ke platform kami.

  • Meningkatkan Layanan Kami: Meningkatkan fungsionalitas dan pengalaman pengguna dari platform kami.

  • Dukungan Pelanggan: Menanggapi pertanyaan Anda dan menyediakan layanan pelanggan.

  • Komunikasi: Mengirimkan buletin dan komunikasi lain yang relevan dengan minat Anda.

  • Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum kami yang terkait dengan litigasi atau sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang, peraturan, atau perintah pengadilan atau regulasi.

Verifikasi

Apakah Anda memiliki pengalaman dengan sebuah perusahaan? Dalam hal ini kami meminta Anda, terutama dalam kasus pengalaman negatif, untuk tidak ragu berbagi pengalaman ini dengan akurasi terbaik yang Anda bisa kelola. Fokus pada fakta dan aspek konkret dari pengalaman Anda, yang akan sangat berharga bagi mereka yang belum pernah memiliki kontak dengan perusahaan tersebut. Ketika klarifikasi diperlukan, kami akan mencoba menghubungi penulis ulasan dan meminta mereka untuk mendukung kasus mereka dengan bukti. Contoh bukti ini bisa menyertakan percakapan email atau faktur.

Sejauh upaya kami, kami mencegah orang memposting ulasan tidak berdasar di situs web ini. Setiap orang yang ingin memposting pesan diminta untuk memberikan sebanyak mungkin detail. Semakin detail, semakin valid ulasan Anda dan peluang lebih baik untuk tetap online dalam kasus aduan dari perusahaan. Jika Anda telah memposting ulasan negatif, Anda mungkin dihubungi melalui email. Ulasan yang ditinggalkan dalam jumlah besar semua dari alamat IP yang sama akan dihapus. Jika lebih dari satu ulasan telah ditulis (tentang satu atau lebih perusahaan) tanpa informasi yang cukup, ulasan-ulasan ini akan dihapus. Iklan, Seruan tindakan atau ancaman akan dihapus dan informasi kontak serta nama domain (ULS) akan direvisi.

Untuk perusahaan

Memiliki halaman bisnis di Indonesia tidak memberi Anda hak keputusan akhir untuk menghapus atau meninggalkan ulasan. Sebagai platform objektif dan independen, kami tidak pernah menghapus ulasan atau pengalaman yang diajukan oleh pelanggan tanpa proses dan kesepakatan dari kedua belah pihak bahwa masalah telah diselesaikan. Ulasan negatif kemudian akan ditandai sebagai ‘Terselesaikan’ dan peringkat akan dihapus dari skor keseluruhan, menyoroti keterlibatan merek Anda dalam menyelesaikan masalah pelanggan.

Kebijakan Cookie (sumber: ICO)

Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di komputer atau perangkat Anda melalui peramban web Anda atas permintaan dari situs web yang Anda kunjungi atau aplikasi yang Anda gunakan. Mereka menyimpan informasi seperti preferensi dan pengaturan Anda, membantu menyediakan pengalaman yang lebih konsisten dan relevan. Cookie juga melacak data tentang eksperimen atau peningkatan yang kami uji untuk melihat bagaimana Anda menggunakan layanan kami dan menentukan efektivitasnya.

Penggunaan cookie permanen

Dengan bantuan cookie permanen kami dapat mengenali Anda saat Anda kembali berkunjung ke situs kami. Situs web dapat oleh karena itu disesuaikan khusus dengan preferensi Anda. Ketika Anda telah memberikan izin untuk meletakkan cookie, kami juga dapat mengingat ini melalui cookie tersebut. Karena itu Anda tidak perlu mengulangi preferensi sehingga Anda menghemat waktu dan menikmati kunjungan yang lebih lancar ke situs web Anda. Anda dapat menghapus cookie permanen melalui pengaturan peramban Anda.

Google Analytics

Sebuah cookie dari perusahaan teknologi AS Google ditempatkan melalui situs kami sebagai bagian dari layanan "Analytics" mereka. Kami menggunakan layanan ini untuk melacak dan menghasilkan laporan tentang bagaimana pengunjung menggunakan situs web kami. Google dapat menyediakan informasi ini kepada pihak ketiga, jika Google secara hukum diwajibkan untuk melakukannya, atau sejauh pihak ketiga memproses informasi atas nama Google. Kami tidak memiliki pengaruh atas ini. Kami tidak mengizinkan Google menggunakan informasi analitik yang diperoleh untuk layanan Google lainnya. Informasi yang dikumpulkan Google dibuat anonim sebanyak mungkin. Alamat IP Anda secara eksplisit tidak diberikan. Informasi tersebut ditransfer ke dan disimpan oleh Google di server di Amerika Serikat. Google mengikuti prinsip-prinsip Privacy Shield dan berafiliasi dengan program Privacy Shield Departemen Perdagangan AS. Ini berarti bahwa ada tingkat perlindungan yang sesuai untuk pemrosesan data pribadi apa pun.

Apakah Kami Menggunakan Cookie?

Ya, kami menggunakan cookie dan teknologi serupa seperti piksel dan kode pelacak untuk meningkatkan, mengoptimalkan, mempersonalisasikan, dan menganalisis layanan kami, serta untuk tujuan periklanan.

Apa Itu Kode Pelacak?

Kode pelacak adalah potongan kode yang diletakkan pada halaman untuk mengukur metrik seperti kunjungan dan interaksi. Kami menggunakan ini untuk mengumpulkan lebih banyak detail tentang bagaimana Anda terlibat dengan layanan dan iklan kami, dan secara lebih luas, bagaimana Anda menggunakan platform kami.

Untuk informasi lebih rinci dan untuk memahami jenis-jenis cookie dan teknologi terkait yang kami gunakan, silakan lihat Kebijakan Cookie kami. Ringkasan ini membantu menjelaskan alat yang kami gunakan untuk meningkatkan pengalaman Anda dan mengukur keterlibatan secara efektif.

Anda tentu saja berhak atas penghapusan data Anda dari sistem kami setelah menerima permintaan dari Anda. Silakan unduh dan isi ini Formulir Permintaan, sebelum mengirimkannya ke support@reviews-international.com