Privasi & Penafian

Indonesia - Privasi & Penafian

Privasi Anda Sangat Penting

Dalam kebijakan ini, kami menjelaskan hak privasi Anda dan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, mentransfer, serta menyimpan informasi pribadi Anda.

Situs Web Pihak Ketiga

Platform kami mencakup tautan ke situs web eksternal, yang tidak menunjukkan dukungan kami terhadap mereka. Kami mendorong Anda meninjau kebijakan privasi dari situs web pihak ketiga tersebut, sebab praktik pengumpulan dan pengolahan data mereka mungkin berbeda dengan kami.

Platform Terbuka

Saat Anda memposting ulasan di platform kami, ulasan dan profil Anda akan terlihat oleh semua orang yang mengunjungi situs ini. Dengan mengklik profil Anda, pengunjung dapat melihat negara asal Anda, semua ulasan yang telah Anda tulis, produk atau layanan yang Anda ulas, serta foto atau video yang Anda unggah.

Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Data pribadi merujuk pada informasi yang berkaitan dengan seseorang yang bisa diidentifikasi. Saat Anda membuat akun pengguna, menulis ulasan, membuat akun bisnis, atau menggunakan platform kami, kami dapat mengumpulkan dan memproses data pribadi seperti:

  • Informasi Kontak: Nama dan alamat email atau detail kontak lainnya yang Anda berikan.
  • Informasi Perangkat dan Lokasi: Alamat IP, pengaturan browser (jenis, bahasa, zona waktu), dan lokasi Anda.
  • Informasi Akun Pengguna: Nama pengguna, kata sandi, gambar profil, lokasi, dan preferensi bahasa.
  • Informasi Akun Bisnis: Kata sandi, nama dan domain perusahaan, serta informasi lain yang Anda tambahkan ke profil bisnis.
  • Informasi Penggunaan dan Profil: Riwayat pencarian, interaksi dengan platform, fitur yang diakses, dan email yang dibuka serta tautan yang diklik.
  • Informasi Ulasan dan Peringkat:
    • Perusahaan yang telah Anda ulas.
    • Produk yang Anda ulas.
    • Jenis ulasan (layanan, lembaga, produk) dan rating bintang.
    • Foto atau video produk (jika ada).
    • Lokasi bisnis yang diulas.
    • Tanggal ulasan ditulis, dihapus, atau dimodifikasi.
    • Nomor referensi atau pengenal pesanan (jika ada).
  • Dokumentasi: Jika Anda memberikan bukti untuk verifikasi pengalaman, kami akan mengumpulkannya untuk tujuan tersebut.
  • Informasi Keterbacaan dan Kegunaan Ulasan: Jumlah pembaca ulasan dan jumlah yang menilai ulasan tersebut "berguna." Kami juga mengumpulkan informasi jika Anda memberi tanda "berguna" pada ulasan orang lain.

Cara Kami Mengumpulkan Data Pribadi Anda

  • Langsung Dari Anda: Saat Anda membuat akun, berinteraksi dengan platform kami, atau memberi respon pada email pemasaran.
  • Melalui Pihak Ketiga: Kami mungkin menerima informasi dari layanan seperti Facebook saat Anda menyambungkan akun, atau dari perusahaan yang meminta kami menghubungi Anda.
  • Dikumpulkan Otomatis: Saat Anda menggunakan layanan kami, seperti alamat IP, informasi perangkat, dan interaksi dengan platform.

Siapa yang Bertanggung Jawab atas Pengolahan Data Pribadi Anda?

  • Undangan Ulasan: Jika Anda menerima undangan ulasan, perusahaan yang mengirim undangan tersebut bertanggung jawab atas pengolahan data. Untuk pertanyaan, hubungi perusahaan tersebut.
  • Data Pribadi Lainnya: Untuk data lain yang terkait dengan platform kami, seperti informasi akun atau ulasan, pihak yang bertanggung jawab adalah Indonesia.

Kenapa dan Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi Anda?

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:

  • Menyediakan Layanan: Mempublikasikan ulasan, mengelola akun pengguna dan bisnis, serta mengizinkan akses ke platform.
  • Identifikasi Pengguna: Mengenali Anda saat masuk dan kembali ke platform.
  • Meningkatkan Layanan: Memperbaiki fungsionalitas dan pengalaman pengguna di platform kami.
  • Dukungan Pelanggan: Menanggapi pertanyaan dan menyediakan layanan pelanggan.
  • Komunikasi: Mengirimkan buletin dan komunikasi lain yang relevan dengan minat Anda.
  • Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum terkait litigasi atau ketentuan hukum lainnya.

Verifikasi

Punya pengalaman dengan perusahaan? Untuk pengalaman negatif, laporkan dengan akurasi terbaik Anda. Fokus pada fakta dan aspek konkret dari pengalaman Anda, ini akan sangat membantu orang lain. Jika pengecekan dibutuhkan, kami akan menghubungi penulis ulasan dan meminta bukti seperti percakapan email atau faktur.

Kami berupaya mencegah ulasan tidak berdasar. Setiap orang yang ingin memposting ulasan diharapkan memberikan detail selengkap mungkin. Semakin detail, semakin valid ulasan Anda, sehingga besar kemungkinan tetap terlihat meski ada keluhan dari perusahaan. Ulasan dari alamat IP yang sama dalam jumlah besar akan dihapus. Ulasan yang tidak cukup informatif akan dihapus. Iklan, seruan bertindak, atau ancaman akan dihapus, serta informasi kontak dan nama domain (ULS) akan direvisi.

Untuk Perusahaan

Memiliki halaman bisnis di Indonesia tidak memberi hak untuk menghapus ulasan. Sebagai platform netral, kami tidak menghapus ulasan tanpa proses dan kesepakatan bahwa masalah telah diselesaikan. Ulasan negatif akan ditandai sebagai 'Terselesaikan' dan peringkat dihapus dari skor keseluruhan, menyoroti partisipasi merek Anda dalam menyelesaikan masalah pelanggan.

Kebijakan Cookie (sumber: ICO)

Cookie adalah file teks kecil disimpan di perangkat Anda melalui browser web yang Anda gunakan. Mereka menyimpan informasi seperti preferensi dan pengaturan Anda, membantu menyediakan pengalaman yang lebih konsisten dan relevan. Cookie juga melacak data tentang eksperimen atau peningkatan yang kami uji untuk melihat bagaimana Anda menggunakan layanan kami dan menentukan efektivitasnya.

Penggunaan cookie permanen

Dengan bantuan cookie permanen, kami dapat mengenali Anda saat kembali berkunjung ke situs kami. Situs web dapat disesuaikan dengan preferensi Anda. Ketika Anda memberikan izin untuk meletakkan cookie, kami juga mengingat ini melalui cookie tersebut. Anda dapat menghapus cookie permanen melalui pengaturan browser Anda.

Google Analytics

Cookie dari Google ditempatkan di situs kami sebagai bagian dari layanan "Analytics" mereka. Kami menggunakan layanan ini untuk melacak dan menghasilkan laporan tentang bagaimana pengunjung menggunakan situs web kami. Google menyediakan informasi ini kepada pihak ketiga jika secara hukum diwajibkan atau jika pihak ketiga memproses data atas nama Google. Kami tidak memiliki pengaruh atas ini. Informasi yang dikumpulkan dibuat anonim sebisa mungkin dan tidak mencakup alamat IP Anda. Informasi ditransfer ke dan disimpan oleh Google di server di Amerika Serikat. Google mengikuti prinsip Privacy Shield, yang menyediakan tingkat perlindungan yang memadai untuk pemrosesan data pribadi.

Apakah Kami Menggunakan Cookie?

Ya, kami menggunakan cookie dan teknologi serupa seperti piksel dan kode pelacak untuk meningkatkan, mengoptimalkan, mempersonalisasi, dan menganalisis layanan kami, serta untuk tujuan periklanan.

Apa Itu Kode Pelacak?

Kode pelacak adalah potongan kode yang diletakkan pada halaman untuk mengukur metrik seperti kunjungan dan interaksi. Kami menggunakannya untuk mengumpulkan lebih banyak detail tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan layanan dan iklan kami, serta bagaimana Anda menggunakan platform kami.

Untuk informasi lebih rinci dan memahami jenis-jenis cookie dan teknologi terkait yang kami gunakan, silakan lihat Kebijakan Cookie kami. Ini membantu menjelaskan alat yang kami gunakan untuk meningkatkan pengalaman Anda dan mengukur keterlibatan secara efektif.

Anda berhak meminta penghapusan data dari sistem kami. Mohon unduh dan isi Formulir Permintaan, dan kirim ke support@reviews-international.com.