47% Akan membeli di sini lagi

Spotlight: What are our customers saying?
Tulis sebuah review

T
tresna
Uang saya sudah 1,5 bulan belum dikembalikan oleh pihak AGODA. Ceritanya sewaktu hari Lebaran kedua ke Jogja bersama keluarga, saya pesan hotel dan sudah bayar 1,500,000, namun tiba2 berapa menit...Baca pada
R
Rinda Restu Pratiwi
saya melakukan pemesanan Hotel di agoda , tiba tiba harus mengalami pembalatan dari pihak agoda di karenakan " gangguan teknis " , baru kali ini saya melakukan pemesanan melalui OTA denga...Baca pada
A
Abcde
Pilihan yang ada di aplikasi: 1. Standard Room 2. Standard Double Room (2 kamar standard) 3. Deluxe Room with Private Bathroom 4. Deluxe Double room with Private bathroom (2 kamar deluxe) 5...Baca pada
N
Nur Zahrah
saya memesan hotel di agoda, sudah transfer tiba2 di cancel. saya tlf cs nya , katanya payment saya ga masuk. dan baru akan di cek apakah nyangkut di merchant. kerugian nya 858.000 . saya akan upda...Baca pada
N
Nissa
Hati-hati memesan hotel di Agoda karena pihak Agoda sudah beberapa kali cancel order saya secara sepihak.Saya melakukan booking via website dan langsung melakukan pembayaran. Pembayaran langsung be...Baca pada

Semua review (30)

  • No reviews yet!

    Find companies you have experience with and write reviews about them! Your reviews contribute to a more transparent market and improve the reliability of companies.

  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    hotel ticket di AGODA

    Uang saya sudah 1,5 bulan belum dikembalikan oleh pihak AGODA.
    Ceritanya sewaktu hari Lebaran kedua ke Jogja bersama keluarga, saya pesan hotel dan sudah bayar 1,500,000, namun tiba2 berapa menit kemudian saya dapat email dan notif bahwa hotelnya tersebut full. maka pihak AGODA akan refund (ada kesalahan dalam sistem aplikasi)
    kemudian saya disuruh mengisi form refund, namun sudah 3x proses saya ajukan refund ditolak terus, saya dapat email penolakan, sampai pada akhirnya EXPIRED.
    Dan ini sudah 1,5 bulan uang saya 1,500,000 masih tertahan di AGODA.
    Tidak rekomendasi deh, mending pakai aplikasi sebelah aja.


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    booking room at Infinity Hotel

    saya melakukan pemesanan Hotel di agoda , tiba tiba harus mengalami pembalatan dari pihak agoda di karenakan " gangguan teknis " , baru kali ini saya melakukan pemesanan melalui OTA dengan status dibatalkan secara mendadak , dan Trouble ke 2 saya tidak bisa refund dana saya yang sudah terbayarkan di Agoda, beberapa kali isi data tetap selalu gagal, hingga waktu kadaluwarsa saya tiba, uang saya hangus begitu saja , berusaha untuk tlp Cs Agoda tetap tidak ada respon! no responsibility , bad quality


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    Deluxe Double Room Bbcabin di Ranca Upas Ciwidey

    Pilihan yang ada di aplikasi:

    1. Standard Room
    2. Standard Double Room (2 kamar standard)
    3. Deluxe Room with Private Bathroom
    4. Deluxe Double room with Private bathroom (2 kamar deluxe)
    5. Family Cabin

    Saya memesan kamar Deluxe Double Room with Private Bathroom dua minggu sebelum hari saya menginap melalui aplikasi Agoda dengan biaya 2x dari Deluxe Room with Private bathroom.

    Pada hari check-in, dari pihak B*b*cabin hanya mengkonfirmasi sayya memesan Deluxe Room. Saya menelepon pihak Agoda, tapi CS Agoda justru menekankan bahwa Double Room yang dimaksud adalah kasur dengan tipe King Bed. Kebetulan teman saya memesan Standard Double Room dan mendapatkan 2 kamar tipe Standard. Seharusnya Deluxe Double Room mendapatkan 2 kamar tipe Deluxe bukan? Karena keterangannya adalah Double Room, bukan Double Bed. Akhirnya saya dialihkan ke opsi 1 room beserta refund 50%, tapi sampai sekarang belum di-refund. KECEWA. GAK LAGI LAGI PESAN DI AGODA. MALES. MENDING DI APLIKASI LAIN


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    Hotel

    saya memesan hotel di agoda, sudah transfer tiba2 di cancel. saya tlf cs nya , katanya payment saya ga masuk. dan baru akan di cek apakah nyangkut di merchant. kerugian nya 858.000 . saya akan update kalau permasalahan saya nanti selesai . tq


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    Hotel

    Hati-hati memesan hotel di Agoda karena pihak Agoda sudah beberapa kali cancel order saya secara sepihak.Saya melakukan booking via website dan langsung melakukan pembayaran. Pembayaran langsung berhasil dan ketika saya cek email, order tersebut dibatalkan secara sepihak oleh Agoda. Order yg saya pesan sekitar 44.500.000, jadi saya harus menunggu sampai 30 hari untuk uang ini di refund ke saya.

    Tidak ada kompensasi sama sekali dari pihak Agoda, dan waktu saya telpon ke CS,
    malah saya disuruh booking dari travel agent lain, bukannya membantu menyelesaikan masalah saya.

    Terima kasih atas solusinya, bahkan CS Agoda sendiri menyarankan untuk booking via travel agent lain.


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    Refund

    Say No to Agoda. Bad services.


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    Hati" dengan jebakan aplikasi ini..resepsionis hotel juga menyatakan aplikasi ini rada" nipu...nyata" booking hotel tgl 19 maret saat pembayaran muncul tgl 22..penasaran sy nanya" k resepsionis hotel ternyata ud sering kejadian seperti ini..menggeser tanggal kita pada saat kamar penuh tanpa memberitahukan kita .Malah ad rombongan yg kejadian sama booking kamar sampe 8 jutaan No refund lgi !! Brengsek !! MAKAN TU DUIT !! CS di tlp sengaja tutup telpon


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    hotel

    They are selling contructionn site hotel . no refund as they show scam.picture of hotel


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    HOTEL

    SAMPAH
    HOTEL MATI DIJUAL
    GILIRAN DIMINTA REFUND KARENA GA BISA CHECK IN GA BISA
    PELAYANAN CACAD


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    REFUND TIDAK DIKEMBALIKAN

    Pada 23 Oktober 2021 saya berada di Bandung dengan adanya keperluan pekerjaan dan tidak memungkinkan saya untuk pulang ke Jakarta pada hari itu juga. Lalu saya cek untuk hotel di traveloka karena saya selalu pesan apapun di traveloka, namun pada hari itu semua hotel full di aplikasi traveloka dan teman saya menyarankan coba untuk cari di Agoda, yang dari dulu saya tidak pernah menggunakan aplikasi tersebut dikarenakan menurut saya terlalu ribet untuk pembayaran nya. Lalu saya cek di Agoda ternyata banyak hotel hotel yang tertera di traveloka itu sudah tidak ada namun di Agoda masih tersedia banyak kamar. Sesudah itu saya datang ke ke salah satu hotel tersebut untuk memastikan terlebih dahulu apakah betul ada kamar kosong, sampainya di sana memang betul ada satu kamar kosong dan saya bilang saya mau melakukan pembelian lewat Agoda. Lalu saya beli dari Agoda dan melakukan pembayaran dari Alfamart paling dekat. Saya keluar hotel saya cari Alfamart lalu saya melakukan pembayaran tersebut. Sebelumnya, ketika saya berada di hotel tersebut memang ada satu orang berada di reception ber barengan dengan saya berdiri di situ. Balik lagi ke cerita awal… Lalu setelah saya bayar dari Agoda tersebut saya datang ke hotel itu kembali saya bilang saya sudah melakukan pembayaran untuk kamar tersebut lalu pihak Hotel bilang kalau tadi ketika saya pergi orang yang tadi berada di meja resepsionis itu sudah ambil kamarnya duluan sementara ketika saya melakukan pembayaran itu di aplikasi Agoda di kamar tersebut masih tersedia. Lalu saya bilang ke pihak hotel tersebut kalau kamar di hotel ini masih ada tersisa dua kamar, tapi pihak hotel pun katanya sudah menga update di sistem mereka kalau memang sudah full. Ketika saya berada di hotel itu langsung saya mendapatkan notifikasi dari pihak Agoda bawa pemesanan saya di-cancel Dan saya mencoba untuk refresh aplikasi tersebut namun tertera di aplikasi tersebut kamar yang ada di hotel itu masih tersisa dua. Lalu saya katakan kepada petugas hotel di sini masih ada kenapa pihak hotel tersebut bilang kalau memang sudah di update dari sejak saya meninggalkan hotel di yang pertama itu kalau kamar sudah tidak ada lagi lalu saya kembali lagi ke aplikasi Agoda saya langsung di arahkan ke refund. Saya sudah click refund dan saya sudah aplod semua dokumen yang diminta saya sudah email setelah itu saya di suruh tunggu 15 hari kerja untuk menunggu uang saya kembali namun sampai detik ini hari ini hari Kamis 2 Desember 2021 saya belum menerima apapun keterangan dari pihak Agoda bahkan keterangan saya selalu di cancel mengenai refund tersebut. Ok kita balik lagi ke cerita yang di awal tadi… setelah saya dari hotel situ saya pikir oh ya sudah ini saya tinggal menunggu untuk refund saya cari kamar di hotel yang lain dan lagi lagi saya masih menggunakan Agoda. Di hotel yang kedua saya kali ini menelepon terlebih dahulu saya tanyakan apakah ada kamar, mereka bilang sudah tidak ada kamar sudah full, saya bilang kenapa saya lihat di Agoda masih tersedia ada empat kamar lagi, lalu pihak hotel yang kedua ini mengatakan kepada saya “ibu jangan beli tiketnya jangan beli dulu karena memang sering terjadi seperti itu dari Agoda nanti untuk proses nya akan sangat ribet untuk proses refund dan lain lain karena itu di luar tanggung jawab kami dari hotel melainkan itu adalah tanggung jawab dari pihak ketiga. Pihak Agoda memang sudah sering ibu seperti itu banyak yang sering menyalahkan pihak hotel tapi yang perlu dipahami bahwa tidak ada sangkut-pautnya dengan hotel namun dari aplikasi Agoda nya sendiri jadi kami mohon, dan untung saja tindakan ibu ini benar ibu memastikan terlebih dahulu ke kami apakah masih ada kamar atau tidak dan ibu tidak beli dulu karena memang sering terjadi seperti itu dan kebanyakan uang tidak kembali menurut cerita customer atau dikembalikan dengan cara yang amat sangat susah jadi saran saya ibu tidak perlu lagi membeli dari Agoda tersebut kalau mau ibu booking hotel lebih baik cari di traveloka atau di tiket.com atau ibu datangi secara manual memang agak sulit kalau untuk ibu datangi satu persatu namun itu lebih jelas bu” dan yang dari sini saya pahami bahwa berarti ini sudah sering terjadi dari Agoda karena pihak hotel saja bisa menjelaskan ke saya seperti itu. Jadi kesimpulannya adalah sampai detik ini saya sudah telepon call center sudah email sudah laporkan di Instagram di semua platform tidak ada tanggapan sama sekali dan uang saya sampai hari ini belum dikembalikan. Tidak habis pikir Agoda ini adalah perusahaan yang besar namun kenapa mereka ini malah mengarah ke dugaan untuk menipu menggelapkan uang dan lain lain. Mungkin saran saya jangan pernah menggunakan aplikasi Agoda lagi selamanya kalau anda tidak mau kehilangan uang atau dirugikan materiil. Dan saya pikir hanya saya atau hanya satu atau dua orang atau tiga orang yang mengalami hal seperti ini ternyata begitu saya buka Instagram Agoda saya baca semua komentar yang ada di situ ternyata keluhan mereka sama dan banyak sekali, dan mereka menuntut hak nya mereka menuntut untuk uang mereka dikembalikan dan ternyata ini sudah terlalu sering terjadi dan tidak ada efek jera atau mungkin tidak ada titik terangnya sama sekali atau mungkin memang benar seperti apa yang dirasakan oleh konsumen yang sudah sudah kalau memang uangnya tidak akan dikembalikan. Terima kasih kepada Agoda, anda perusahaan besar namun Anda bisa menjadi terduga untuk ke arah penipuan dan penggelapan dan seperti yang kita tahu bahwa negara kita ini adalah negara hukum, nenek nenek ambil mangga aja bisa dipenjara apalagi mengenai soal ini yang bukan hanya 1 orang saja yang kena namun banyak, ratusan orang, mungkin bahkan ribuan. Jadi saya harap jika tidak mau diproses ke jalur hukum tolong untuk itikat baik nya segera.


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    Aplikasi jelek

    Hati2 utk yg akan pesan, terutama yg sudah pny akun. Sy merasa terkaget2 tetiba ada konfirmasi dr Credit Card ada pembayaran, pdhl hny baru melihat2 review hotel2 saja. Jgn asal main klik saja, ini aplikasi terlalu mudahnya mengkonfirmasi pesanan.. perlu teliti dan jgn asal. CUKUP ini yg terakhir kali pakai aplikasi ini.. jd spt menjebak. Harga pun sama, pajak nya kelewat PARAH, ga ada bedanya juga


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    Aplikasi yang jelek dan tidak bertanggung jawab

    Saya Ferry Hendaya (booking no: 592359669), booking hotel melalui aplikasi agoda. Waktu konfirmasi sebelom booking total nya 13.100.000. Setelah konfirmasi ada error "promo null" dan kredit card saya langsung di charge 14.500.000. Komplain ke customer care juga tidak di gubris, katanya ga ada bukti. Kalo ga bisa di pake promo nya harus nya di blok dulu, jangan langsung di suruh bayar dengan harga yang berbeda.... benar2 jelek aplikasi agoda ini... kapok dhe belanja disana...


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    Info dari website dan booking order berbeda

    Sangat teramat kecewa dengan informasi dan pelayanan dan harga dari agoda. saat saya mau pesan harga tertulis dengan tax 1.29jt sudah include dengan breakfast. tapi saat saya menerima booking order nya hanya tertulis room only dan saat konfirmasi lasg dengan pihak hotel pun mereka bilang tidak ada breakfast.
    Namun saya juga ada order kamar di hotel yang sama dan tgl yang sama untuk tipe kamar yang sama di TRIP.COM dengan harga jauh lebih murah di hanya 800rb sekian sudah include BF. Dan tidak ada misinformation dari website tersebut.

    dan ketika saya coba untuk menghubungi pihak agoda itu sangat sulit sekali, di aplikasi tidak ada chat lasg atau nomor contact yang bsa dihubungi hana ad arobot yang tidak jelas gunanya.
    ketika sudah dapat contact call center nya tidak ada yang merespon baik email atapun telp.

    sungguh pelayanan yang buruk dan sistem yang cacad.
    dan tidak adanya service guarantee maupun service recovery nya. PADAHAL BEKERJA DAN BERUSAJA DIBIDANG HOSPITALITY!!!!

    iya betul banget tuh pernah saya mau cancel order tapi susah banget buat approach agoda. Dan proses nya yang sangat lama untuk refund, saya harus nunggu 90hari kerja dan ujung ujungnya ditolak.

    Aplikasi cacad!! Setiap mau pesan hotel atau flight dengan harga paling murah selalu gabsa dan tulisannya full order! Buat apa cantumin harga kalau tidak bisa dibeli!!!


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    tidak ada nomor akomodasi

    pembayaran sudah di konfirmasi tapi dari pihak agoda sulit di hubungi untuk dimintai nomor telepon akomodasinya


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    Pengembalian refund

    Saya sudah bayar di Indomaret tapi pihak Agoda meng cancel nya,tolong kembalikan uang saya dgn nmr ID 586889621


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    Agoda Cancel Sepihak

    Sangat mengecewakan, booking last minute dan sudah melakukan pembayaran.
    Check in malam tiba2 agoda cancek sepihak.
    Proses refund perlu waktu sangat lama.


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    DOUBLE PAYMENT

    Waktu tgl 23 Apr kami book Suite Executive Lounge Access untuk Atasan kami di tgl 23-24 Apr 2021 (1 malam) dan kami sudah pilih untuk pembayarannya itu harga special bayar di hotel, kami mencantumkan nomor kartu kredit hanya sebagai guarantee, tapi kenapa saat kami terima e-statement cc di tagihan cc nya ada terlampir tagihan sebesar Rp. 2,879,800,- dan Rp. 187,466,- ya? Double payment atau bgmn? Tidak pernah ada konfirmasi kembali, untuk dihubungi juga sulit, dan ternyata harga pada saat pembookingan bukan lah harga final dimana pada estatement cc kami ada tercantum lagi biaya sebesar Rp. 187,466,-


  • Pemesanan

    Layanan

    Harga

    Pengiriman

    Akan membeli di sini lagi
    Secara keseluruhan

    Problematic in Refund

    Hi All,
    I will write this for the purpose not only Indonesian reader, but also all other potential customer for Agoda.

    Please for everyone sakes, avoid using any Agoda's platform for transactions.
    Reasons, I have very bad experiences with them where it is still unresolved the matter.

    I do admit they are very fast in order to submit the booking. However, you will have an issue if you cancelled from them. They will delay any refund and give many excuses.....thats what happened to me. They even asked my personal bank statements without considering my privacy. They informed me that they have refunded, however, they never give me any proof of refund. They asked me to proof it for them.

    Agoda have very unproffesional customer service as well. You will have an issue if you want to contact with them directly chat or phone. They are not answer immediately. It took an effort for you to reach .

    Agoda has unethical business practice that they conduct. Refund will be almost impossible to get...they make you frustrated where at the end you wiĺl give up because you will think it was a waste of time.

    Choose other platform!!


Orang lain juga melihat