Tiket.com

Review, keluhan, dan pengalaman pelanggan (12)

Sangat kecewa dengan pelayanan cek in disini saat Pandemi covid.
Baru kali ini hotel bitang 4 cek in ga fleksibel. Berbeda dgn hotel lainnya di banyuwangi yg setara bintang 4.
Overall selain waktu cek in masih oke.

Semakin mudah dan terus berinovasi tentang pelayanan dan fiturnya. Sangat reccomended sebagai tiket aplikasi di gadget anda..

Menginap di aston rasuna, kamar luas, makanan enak, pelayanan staf ramah.

Profile pribadi tdk bisa di edit (khususnya email), harus ada no. Tel berbeda.
Cs tdk profesional katanya bisa kirim e voucer antigen ke email baru setelah beli ternyata hanya pemberitahuan tdk boleh kirim e voucer antigen ke email baru.

Kami melakukan pembelian kamar hotel di bulan November untuk rencana menginap akhir tahun bersama keluarga.

Namun pandemi Covid19 yang semakin menambah jumlah kasus terinfeksi baru yang terus meningkat, ditambah anjuran pemerintah untuk tidak bepergian di akhir tahun demi mengurani dampak penularan membuat kami memutuskan membatalkan pemesanan kamar dimaksud kemarin, 04 Desember, melihat angka penularan Covid19 yang setiap hari memecahkan rekor baru bahkan sudah menembus 8.000an pasien baru!

Sangat disayangkan, permohonan pembatalan dan refund tiket kami melalui email dan chat WA dipermainkan oleh petugas layanan tiket.com. Tidak ada kebijakan dan pertimbangan khusus di masa krisis pandemi ini dan mereka (nama2nya a.l Susan, Dise, Miftah, ES) semuanya berlindung dibalik kebijakan hotel dan mereka tidak bisa bantu karena hanya menjualkan saja. Terkesan membiarkan dan memaksa kami untuk tetap menggunakan pemesanan kamar dimaksud dengan resiko tertular Covid19.

Dimana rasa empati dan simpati tiket.com saat kondisi ini bisa membahayakan nyawa nasabah mereka?
Apakah tiket.com mau bertanggung jawab apabila kami sekeluarga tertular Covid19?

Kami BENAR-BENAR sangat kecewa karena TIDAK ADA rasa simpati dan empati pihak tiket.com untuk membantu nasabahnya.

Giliran beli mau, tapi giliran ada bencana pandemi malah sembunyi. Kami disuruh berhadapan dengan mesin chat dan email yang dilayani oleh orang berbeda-beda dengan jawaban yang sama. Terasa seperti bicara dengan tembok!

Hi tiket.com... dimana rasa empati dan kepedulianmu di saat semua sedang terkena bencana pandemi Covid19?

Sy memesan hotel sudah sebelum tgl kedatangan, karena ad fitur memilih untuk spesial request sy request untuk checkin pukul 9 pagi . Akhirnya sy tiba pukul 9 d tgl checkin dan di lokasi checkin, tapi di lokasi hotel tergembok tidak ad petugas dan orang satupun, keadaan hotel sangat menyeramkan seperti rumah kosong. Saya bingung apa hotel ini tutup, tapi kenapa uang saya diminta di awal? Lalu saya menghubungi pihak tiket.com namun saya selalu di suru menunggu padahal saat itu situasi sedang hujan lebat dan akhirnya pukul 3 sore dri pihak tiket.com baru menghubungi saya dan tetap mereka tidak mau disalahkan. Selang 6 jam baru mendapatkan kabar dan tetap d suru menunggu, akhirnya pukul 7 malam saya d hubungi via tlp hny memberi tau bookingan sy masih aktif dan sy d suru checkin lagi and its not good choice dari jm 9 pgi menjadi jm 7 mlm (DIA KIRA SAYA NONGKRONG DEPAN HOTEL) saya meminta refund karna bukan salah saya, saya sdh d lokasi untuk checkin tepat wkt namun petugas tidak ad bagaimana cara nya masuk, panjat pagar? sy hanya meminta uang saya kembali, namun tiket.com tidak mau mengembalikan uang saya alasannya no show, tp no show nya karena hotel tutup saya sudah dpn hotel. Sy pesan hotel d tiket.com untuk mempermudah tujuan sy saat sampai di lokasi tsb eh ini ternyata malah jadi ribet. KAPOK

Sy memesan tiket penerbangan pada malam hari Pukul 19.00wib untuk keberangkatan esok hari pukul 12.00wib. Sy sangat kecewa dgn pelayanan tiket.com, penerbangan sy adalah tgl 12 September 2020 pukul 12.00wib, sementara voucher rapid test di email pada pukul 12 lewat?? Saya sdh Mengeluarkan biaya lg utk melakukan rapid test secara mandiri di airport sebelum checkin. Seharusnya proses pengiriman voucher Harus anda estimasi sehak pemesanan sampai dgn wktu keberangkatan, jika tidak memungkinkan jgn dijual lg tiket yg include free rapid test, sangat melelahkan, Justru buang waktu dan biaya lg. Sangat merugikan

It's not bad, the worst! Promised a refund in the middle of March 2020 by email as our clients canceled trip to Indonesia. After send (many times) emails, Tiket.com just replies by templates, the same via WA number. In the middle of July, they send a vouchers under the client's name, which has been canceled and promised a refund before!! Though if we booked directly to airlines we get a refund or credit under the company name. Unbelievable worst company and relationship with partners!!!

Ini untuk pertama Kali Saya menulis kekecewaan d online..Karena terlalu kecewa nya dengan pelayanan ticket.com..dari bulan maret sampe bulan juli 2020..belum Ada kejelasan..setiap di tanyakan selalu mengulang pertanyaan yang sama (selama ini Saya menanyakan lewat pelayanan via WA)..Memang tidak Ada history yang tersimpan sehingga menanyakan hal-hal yang sama..berdasarkan pelayanan yang buruk..Saya tidak akan lagi membeli via ticket.com

Saya beli tiket pesawat PP dgn tujuan Jakarta - Jogja. Dan sekitar tgl 24 April akhirnya harus saya batal kan karena covid-19. Di aplikasi tiket.com tgl 5juni saya dpt pemberitahuan bahwa tiket pengembalian saya sudah dikirimkan ke email saya dan setelah saya cek ternyata tidak ada. Di inbox tidak ada maupun di spam email saya.. saya komplain di blng saya bohong, saya kirimkan bukti screenshootnya melalui email tapi sampai sekarang tidak ada juga jawaban dari tiket.com. Saya coba tlp pihak maskapai nya ternyata maskapai nya sdh mengirimkan refund pengganti dari tgl 29 April 2020. Padahal jika ada tiket refund nya segera bs saya gunakan untuk pulkam ke Padang karena salah satu keluarga saya lagi ada yg sakit di sana. Saya jg tidak bisa beli tiket karena kondisi sdng Sprti ini.. tolong untuk tiket.com jangan menipu org seperti ini!!!

Saya flight tgl 20 maret 2020 saya batalkan dari tgl 15 maret 2020, setiap dikonfirmasi refund max 30hari, dan tidak jelas 30 hari dihitung dari kapan selalu berbeda jawabannya, proses refund sampai saat ini tidak pernah ada kabar lagi, alasannya karena antrian sedang banyak selalu saja itu jawabnya, mungkin sampai kiamat antrian banyak, bukan itu yg konsumen butuhkan, tapi kepastian tgl refund, sangat buruk proses refund di ticket.com not recomended bukan hanya saya yg merasakan, silahkan baca ulasan2 lain terkait refund ticket.com anda dapat menilai sendiri, apakah akan menggunakan ticket.com atau pindah ke agen lain

Kenapa proses refund di tiket.com proses nya lama sekali, berbanding terbalik di trave..ka proses nya sangat-sangat cepat, jadi super kecewa, padahal sudah langganan di tiket.com