BNI (Bank Negara Indonesia) Review

CS lambat

Saya print buku tabungan doang,satu jam lebih nunggu,Antrian gak rame
Di BRI cuman 2 menit selesai
Gini amat ngasih pelayanan

Pelayanan CS

Antrian lama. Meja CS yang aktif hanya satu.

Pelayanan BNI Bandung

Saya kecewa banget nih sama BNI yang di Bandung, masa fasilitas teller nya ada di lantai atas. Kasian dong nasabahnya harus turun naik kalau mau melakukan transaksi, udah gitu lokasi ATM nya terlihat transparan, tombol ATM nya juga sudah mulai pudar warnanya. Minta tolong diperbaiki lagi untuk fasilitas nya agar terlihat menarik!

BNI harus bertanggung jawab terhadap uang saya yang seharusnya dia transfer ke rekening saya

Pada tanggal 13 Juni 2022 saya mentransfer sejumlah uang EUR 11,543 ke Coracle untuk keperluan pembukaan Blocked Account di Jerman melalui BNI cabang UGM Yogyakarta. Transaksi tersebut berhasil untuk selanjutnya saya pergunakan sebagai syarat pengajuan Visa Jerman anak saya.

Dikarenakan kami melakukan withdraw permohonan Visa Jerman tersebut maka kami mengajukan proses refund Blocked Account kepada Coracle. Coracle memproses refund tersebut dan melakukan transfer sebesar EUR 11,444 pada tanggal 21 Desember 2022.

Menurut informasi yang saya dapat dari Helpdesk Divisi Internasional BNI di nomor telpon 021-29946099, uang tersebut diterima BNI pada tanggal 23 Desember 2022 dan dikembalikan ke pengirim pada tanggal 9 Januari 2023.

Sampai surat ini saya buat di tanggal 19 Januari 2023 Coracle masih belum menerima dana kembalian tersebut dan BNI seperti berlepas tangan terhadap nasib uang tersebut. Helpdesk Divisi Internasional BNI mengatakan tugas mereka mengembalikan uang ke pengirim sudah selesai, tidak ada yang bisa mereka lakukan lagi.

Saya amat kecewa dengan BNI, tugas mereka seharusnya melanjutkan pengiriman uang ke penerima bukan mengembalian uang ke pengirim. Sekarang saya tidak tahu uang tersebut ada dimana dan bagaimana caranya supaya uang itu kembali ke saya.

Bersama surat ini saya mohon BNI bertanggung jawab terhadap kesalahan yang mereka perbuat yang mengakibatkan uang saya belum kembali sampai saat ini. Uang tersebut uang sekolah anak saya yang saya kumpulkan sedikit demi sedikit dan sangat berarti bagi kami.

Remittance Service

We proceed blocked account refund from Coracle on Des 1, 2022. Coracle returned the money on Des 21, 2022 and received by BNI on Des 23, 2022. Since BNI couldn't find explanation on the money, which actually explained by Coracle under purpose of the transfer, BNI returned the money to Coracle on Jan 9, 2023, after 2 weeks they held the money without contacting me (as owner of BNI account where the money was refunded to) asking whether I expected the money or not.

The money is my son's college saving, which I saved little by little. I was expecting the money since Dec 1, 2022 and now I have to start over again the process with Coracle.

Next time you (BNI) receives money, which is somebody's else money, and you have no idea what money is that, please contact the recipient who is actually your customer which you have their contact and their account transaction history (in case you suspect it might be illegal money).

CS BNI via email TIDAK menyelesaikan masalah

Layanan yang saya dapatkan dari customer service Bank BNI via email sangat jauh dari standard kepuasan layanan yang diharapkan pelanggan. Mereka membalas email seperti menggunakan script dan tidak relevant dengan pertanyaan yang saya kirimkan diemail.
Sebagai pelanggan saya merasa tidak diberikan haknya dan tidak dihargai.
Dan tidak ada penyelesaian masalah sama sekali.

CS BNI GEJE

Saya transaksi pake mobile banking ternyata keblokir setelah salah masukin password 3x, ternyata yang diblokir se ATM2 nya dunk, hasrus lah ke CS buat akitifin ATM nya.udah dapet antrian no 17 nomor antrian masih 3 itu udah setengah jam ga selesai2 dan jam udah 10 lewat, gw pikir gw balik aja setelah maksi jadi jam 13.00 gw balik ternyata antrian gw lewat kt bpk satpam kasih aja nomer antrian yg lama plus kasih ktp taruh di meja CS nya ketimbang ngambil nomer antrian lagi, ok gw ikutin nunggu lagi tuh 30 menitan ternyata CS datang langsung manggil nomor antrian berikt nya, wadddaooow ni bank udah mobile banking keblokir ATM ke blokir CS nya ga beres

BNI BUBARIN AJA GA GUNA

Semua pelanggan yg kartu nya blm ada chip di blockir, mending klo cuma kartu, lah MBANKING ikutan di blockir, dateng ke kantor, udh ngantri 2 jam abis itu info klo ada gangguan, offline, LAH SUEEE, dipikir kita pengangguran yg punya banyak waktu apa buat dateng kesana? Itu aja udh diusahain bgt ditengah rutinitas sehari2

Akhirnya pulang dengan rasa dongkol, kedua kali nya kesana seminggu setelah nya, dateng jam 10 dengan harapan kelar sebelum jam istirahat, itu saya izin ke atasan untuk ke BNI sebentar mau urus perihal kartu yg di blockir, sampe jam 2 siang dong ga kelar2 ya ampuuuunn, udh brp jam gw izin dari kerjaan coba, akhirnya gw tinggal aja dan ga dapat hasil apa2

Ketiga kali nya, sengaja datang jam 12 siang, eh ditolak dong, katanya antrian msh rame, teller nya cuma 1

LAH SALAH SIAPAAAAA ANTRIAN MEMBLUDAK?


WOOII PELAYANAN LO DIRUBAH, MAU DI CABANG PEMBANTU MANAPUN BNI LAMBAT SEMUAAAA

JAUH DIBANDING BCA, GANTI KARTU GA SAMPAI 5 MENIT, URUS APAPUN JG GA SAMPE 5 MENIT

BNI BANK TERKACAU MENURUT GW PELAYANAN NYA, GA BANGET

Akhir oktober 2021 kartu ATM saya yang belum berchip tiba tiba di blokir BNI dan Mobile Banking juga di blokir BNI tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pergantian kartu lama ke yang baru tidak bisa menggunakan mesin jadi harus ke CS sehingga antrian CS itu sangat menbludak. Ada mesin pergantian kartu tapi tidak digunakan dan nasabah tetap saja harus ke CS. Uang nasabah ditahan dan tidak bisa diapa apakan... memangnya BNI itu kehabisan uang? Atau uang nasabah mau diputar dulu???? Mw pergantian kartu di CS harus seharian antrinya... kayaknya ini sengaja ya pake sistem pemblokiran supaya uang nasabah ketahan sementara waktu

Aktivasi bni mobile dan buka blokir atm

The worst bank.... Gila pak bu, ngantri dari jam 9 sampai 14.30 nunggu CS doank, leletnya nggak ketolong, hari itu juga langsung pindahkan semua tabungan, dipaksa pemerintah buat pakai BNI sih

Layanan parahh

Taikkklahh.. mending ambil smua duit pindahin sebagian ke BRI sama BCA aja smuanya

Cs lama

Lama sekali tellernya

Pelayanan CS

Pelayanan CS Tenggarong kukar sangat lama dan sangat lambat, rugi waktu

BNI BUMN yg gak jelas

MAU AKTIVASI BSU SAJA SUSAH..SURUH DATANG JAM 6 PAGI ANTRI, GILA LU NDRO INI HAK GUA DR OEMERINTAH AKTIVASI AJA LAMAK..TAIKK

Pemblokiran Atm

Pada saat menghubungi customer service 1500046
Saat terjadi atm tertelan di atm pada saat melakukan transaki di.informasikam bahwa atm auto terblokir.karena kartu sudah expired.tetapi pada saat di check pada kantor cabang bni tidak ada pelaporan untuk.pemblokiran.

Pelayanan BNI Undip Tembalang lamanyaaaa

Antre sudah 4 jam untuk pelayanan, Customer Service hanya satu orang, CS yang lain wira wiri, mendahulukan pelanggan tanpa antrian langsung dilayani....gilak hanya untuk mendapatkan pelayanan CS lebih dari 4 jam aja belum dilayani...:-(

Kecewa

Saya antri untuk buka tabungan antri dari pukul 08.00 pagi jam 1 masih belum di panggil juga dan masih panjang. Ya allah kita masih ada kesibukan , sangat kecewa dengan pelayanan yang ada di cb bni usm semarang . sangat lambat , tidak sesuai pelayanan . kominfo

Antri sdh 2jam cso blm kelar

Antar ank utk perbaikin ebanking nya krn ganti hp...sdh 2 jam belum dpt jg..mana antri tenda biru diluar..cuaca panas...kayanya sangat bodo kita..hal sepele gitu butuh berjam2..ini saya bni cikupa tangerang

Lama

Bni cabang jalan monjali..buka rekening aja lama banget sudah 2 jam menunggu belum mulai juga..cs ada 1 yg aktif..saya antrian 17 dr urutan 10 ketika saya datang

Pelayanan BNI HEBAT

Saya seringkali bertransaksi di bank..swasta ataupun bumn. Semua layanan sdh pernah saya gunakan...tp bank bni memang pelayanannya yg paling paling hebat.

BNI itu cinta kepada customernya atau nasabahnya sehingga nasabah kalau melakukan transaksi apapun d bank harus lama...jd klu ada banyak review layanan cs lama, layanan teller lamadll .itu bukan. Krn buruk.. Tp krn bank BNI cinta ke nasabah. Sehingga hrus lama dong klu d bank jgn cepet cepet pulang....nahh krn rasa cinta itulah maka bank bni pun juga menaruh karyawan yg santai juga...misal meja cs dua cs nya satu...teller satu satpam satu...supaya pelayanannya lama...sekali lagi bank lain itu apalagi bank yg logo nya bunga dan huruf depannya B dan belakangnya A itu artinya g cinta dgn nasabahnya. Krn mereka cepat sekali..bahkan g sampai 5 mnit selesai apapun keluhan dan masalahnya.

Pesan saya utk semua nasabah bni yg mau dtg k bank...
Siapkan mindset anda bahwa BNI itu cinta k anda. Jd anda pasti akan g diminta cepat pulang....jd bawa minum bawa makan....siapkan mentalnya dan sabar....skali lagi ini krn rasa cinta.

dan tolong jgn samakan dgn bank swasta yg td sy sbutkan d atas..krn g ada bandingnya dan g ada lawannya dlm hal lamanya pelayanan..bank lain sangat cepat BNI sangat lambat ( tp ingat itu emang krn cinta)...

Tolong lanjutkan pelayanan yg penuh cinta ini Bank BNI.. jgn rubah...bahkan usul sy kasih banner d depan bank BNI yg bertuliskan " KAMI LAMBAT KRN CINTA"