Jenis Ulasan

Di IndonesiaReview.co.id, terdapat beberapa metode yang dapat digunakan konsumen untuk meninggalkan ulasan. Metode yang paling umum adalah melalui cara organik atau melalui undangan. Semua orang bisa memberikan ulasan, bahkan tanpa memiliki akun pengguna. Inilah dua jenis ulasan yang tersedia di platform kami.

Ulasan organik dari konsumen

Kebanyakan ulasan di platform kami berasal dari konsumen. Pengguna ini adalah mereka yang telah membeli produk atau layanan dari suatu perusahaan dan tertarik untuk berbagi pandangan mereka. Para konsumen ini mendaftar ke platform kami dan meninggalkan ulasan tanpa adanya ajakan dari pihak luar.

Ulasan ini ditulis secara spontan oleh konsumen yang sudah membeli produk atau layanan. Mereka memutuskan sendiri untuk membagikan pengalaman mereka di platform tanpa intervensi dari bisnis. Ulasan ini sangat berharga karena alasan berikut:

 

  • Sukarela: Keputusan untuk memberikan ulasan sepenuhnya tergantung pada keinginan konsumen.
  • Pengalaman Unik: Tidak ada dorongan atau insentif dari perusahaan yang mempengaruhi konsumen untuk menulis ulasan.
  • Keaslian: Ulasan ini biasanya dianggap sangat otentik karena ditulis berdasarkan motivasi asli konsumen untuk berbagi pengalaman mereka, baik itu positif maupun negatif.

Ulasan melalui undangan perusahaan

Perusahaan di IndonesiaReview.co.id diizinkan untuk mengirimkan undangan kepada pelanggan agar meninggalkan ulasan. Pengguna ini diminta oleh perusahaan untuk memberikan ulasan di platform. Hal ini diperbolehkan selama ulasannya adil dan objektif.

Dalam situasi ini, perusahaan secara aktif mendorong pelanggan untuk memberikan ulasan dengan mengirimkan undangan. Inisiatif ini merupakan langkah langsung dari perusahaan untuk mendapatkan umpan balik tentang produk atau layanan mereka. Undangan tersebut memiliki nilai-nilai sebagai berikut:

  • Diminta: Perusahaan mengirimkan undangan yang meminta pelanggan mengulas pengalaman mereka.
  • Dikontrol: Meskipun perusahaan dapat mengingatkan pelanggan untuk memberikan ulasan, mereka harus memastikan proses tersebut tetap tidak bias dan tidak mempengaruhi isi ulasan.
  • Kejujuran dan Objektivitas: Penting bagi ulasan yang diminta ini untuk tetap seimpar mungkin. Perusahaan tidak boleh mempengaruhi sifat dari ulasan, sehingga pelanggan merasa bebas untuk memberikan umpan balik yang jujur.