Apa yang terjadi jika Bisnis menyalahgunakan opsi Laporkan Ulasan?

Kami memiliki tim khusus yang bekerja tanpa henti untuk melindungi opini asli dan terpercaya serta mengeliminasi yang tidak valid. Kami sangat serius dalam menangani setiap laporan dan keluhan yang diajukan baik oleh pengguna maupun perusahaan kami.

Inilah alasan mengapa kami berupaya maksimal agar kinerja kami optimal dan tidak mentoleransi upaya pencemaran nama baik atau penyalahgunaan opsi pelaporan komentar tanpa alasan yang sah.

Sambil melindungi reputasi bisnis dari penyalahgunaan, setiap pendapat tetap penting. Pendapat negatif atau yang tidak sejalan dengan pandangan kami tidak cukup menjadi alasan untuk dihapus dari platform kami.

Apakah perusahaan memiliki hak istimewa saat melaporkan komentar?

Tidak, meskipun kami membedakan laporan dari perusahaan dengan individual, saat sebuah opini dipublikasikan dan dilaporkan, baik oleh pengguna atau perusahaan, semuanya akan melalui proses penyaringan dan evaluasi yang sama untuk menentukan keabsahannya.

Ini adalah opsi gratis yang kami sediakan bagi pengguna dan bisnis untuk melindungi diri dari fitnah, opini palsu, dan pencemaran nama baik. Di Indonesia, kami percaya bahwa semua toko dan layanan yang dipublikasikan harus siap menerima kritik dari pelanggan. Meski pelanggan bisa salah atau emosional, pemilik selalu memiliki alat untuk membela diri.

Konsekuensi jika perusahaan menyalahgunakan opsi Pelaporan

Meski perusahaan memiliki alat untuk melindungi diri dari kritik, ini tidak berarti mereka bebas menggunakan laporan tanpa alasan valid. Saat Anda melaporkan pengalaman tertulis, selalu ada pengingat tentang pentingnya laporan tersebut dan tautan ke informasi tambahan.

Ini berarti saat membuat laporan, Anda sepenuhnya sadar akan alasannya. Jika terjadi penyalahgunaan, perusahaan atau pengguna harus siap menerima kemungkinan hukuman pada akun mereka atau penangguhan total dalam kasus serius.

Apa yang kami anggap sebagai Penyalahgunaan Fungsi Lapor?

Meskipun kami memperlakukan setiap kasus secara individual, ada perilaku dan tindakan tertentu yang kami anggap sebagai pelecehan terhadap pengguna lain yang tidak melanggar aturan. Untuk mempermudah pemahaman, berikut adalah tiga kasus yang dapat menyebabkan akun dinonaktifkan karena penyalahgunaan laporan anonim.

Laporan Berbahaya

Dari Indonesia, kami dapat mengakses riwayat laporan pengguna. Ini berarti kami bisa melihat berapa banyak keluhan yang telah dibuat dan terhadap perusahaan mana. Terkadang ada bisnis yang tidak suka menerima ulasan negatif dan, alih-alih menyelesaikannya melalui dialog, mereka mencoba melaporkan semua opini negatif tanpa pembenaran yang valid, sambil membiarkan yang positif tetap ada.

Dalam kasus di mana niatnya jelas untuk mempengaruhi opini pengguna, akun akan dinonaktifkan secara permanen dan perusahaan yang bersangkutan akan dimintai pertanggungjawaban.

Laporan Kritik Keras

Untuk menjelaskannya dengan jelas; jika seseorang merasa tertipu saat membeli produk atau layanan, mereka berhak mengungkapkan ketidakpuasan dan membagikannya dengan pengguna lain di Indonesia.

Sama seperti ada orang yang terkesan dengan suatu perusahaan, adil juga jika ada yang tidak puas. Fakta bahwa opini kuat atau emosional bukanlah alasan yang cukup untuk melaporkannya.

Laporan Tanpa Justifikasi

Di Indonesia, kami menghargai waktu kami dan waktu pengguna. Itulah mengapa pelaporan tanpa pembenaran logis yang sesuai dengan fakta dapat mengakibatkan penangguhan akun secara permanen atau sementara.

Bagaimana Cara Melaporkan dengan Benar sebagai Perusahaan?

Jika perusahaan Anda memiliki tim hubungan masyarakat, kami selalu menyarankan untuk berbicara langsung dengan pelanggan yang tidak puas, baik secara pribadi atau publik di bagian komentar, guna menyelesaikan masalah. Jika Anda yakin itu adalah ulasan jahat atau palsu, kami mendorong Anda untuk melaporkannya.

Ingatlah bahwa Anda memiliki panduan untuk perusahaan tentang cara memaksimalkan fungsi yang ditawarkan oleh IndonesiaReview.co.id dalam memperbaiki citra publik mereka.

Seberapa Efektif Sistem Pelaporan Kami?

Kami ingin memberikan jaminan terbaik bagi pengguna. Oleh karena itu, kami memiliki sistem otomatisasi 24 jam yang melacak aktivitas bot dan menghapus perilaku mencurigakan seperti spam laporan atau spam suara.

Selain itu, di Indonesia, kami memiliki tim manusia yang dengan hati-hati menangani setiap kasus untuk membuat keputusan terbaik. Jika pengguna tidak setuju, mereka selalu memiliki hak untuk mengajukan banding jika merasa kami telah melakukan kesalahan.